□石榴云/新疆日报记者 张冬梅
10月22日清晨，阳光洒满库尔勒市新城街道新苇社区苇业佳园小区。老人们坐在长椅上闲聊，孩童在旁嬉戏。居民殷俊轻抚椅面感慨：“以前多走几步路就心慌，现在安装了椅子，随时能歇脚。”
这张新安装的长椅，是新苇社区“五微服务”治理体系的缩影。今年初，新苇社区党委构建“微网格、微心愿、微议事、微行动、微榜样”服务体系，以“小切口”破解基层治理难题。
社区健全“1+6+N”组织体系，由社区党委统筹，联动6家共建单位和众多志愿者，将辖区划分为15个微网格，精准对接居民诉求。
苇业佳园小区有40余年历史，公共设施老化，座椅不足。今年8月，63岁的居民殷俊随口说小区里应该多装几把椅子，网格员张春英通过社区“微心愿”平台发起倡议。
很快，社区党委联合工作队，组织物业负责人、居民代表现场勘查，通过“四议两公开”，选定在小区主干道两旁、草坪空地等人流量大的30余处地点安装了35张长椅和6套棋牌桌椅。
社区“微心愿”平台通过“心愿墙”、线上小程序等征集居民需求，累计收集心愿156个。联合共建单位开展“十项幸福清单”认领行动，市妇联、学校、企业等提供家政、助学等服务。实施以来，居民微心愿实现率达92%，群众满意率超95%。
此前，小区存在垃圾分类点不合理、非机动车乱停放等问题。社区党委推出“凉亭议事会”，以开放式交流打破传统会议拘谨。
在一次议事会上，居民围绕物业服务提升提出“飞线有安全隐患”“广场路灯损坏”等问题。经三轮讨论，社区牵头制定《物业服务提升方案》，物业在一个月内完成整改。“现在问题谁来解决、什么时候解决都清清楚楚。”70岁居民张茂碧说。
社区还打造“线上微信群+线下议事厅”双平台，通过“周末议事会”“书记茶话会”，推动解决停车难、老旧小区改造等民生关切，已解决民生实事13件。
每天清晨，小区闲置空地改造的“便民集市”人头攒动，红色太阳伞下摊贩有序经营，叫卖声充满烟火气。42岁的水果摊主艾尼瓦尔·达吾提以前经常在苇业佳园小区附近的马路边摆摊，如今在这有了固定摊位。
社区针对流动摊贩经营无序、居民买菜不便的问题，提出“划定区域、限定时间、规范管理”的思路，制定《集市公约》，将闲置空地改造成便民集市。“集市开在家门口，蔬菜新鲜便宜，不用跑远路了。”居民沈桂梅点赞。
微行动中，社区聚焦环境提升开展“清洁家园”行动，组织党员和居民代表每月集中整治环境，让小区面貌焕然一新。
在微榜样方面，社区打造“新苇好人”品牌，设立党员先锋、最美家庭、志愿服务三大榜单，联合共建单位开展“行走的党课”。同时，将个人德治表现量化为“党员积分”“家庭积分”“志愿服务积分”，与评优评先、物质奖励挂钩，建立动态“红黑榜”。
新苇社区党委书记岳晓霞说，社区将以群众身边小事为突破口，让“五微服务”成为激活基层治理的“金钥匙”。