□石榴云/新疆日报记者 隋云雁
10月13日下午，秋雨初晴，伊宁市六星街景区里，蓝墙映着金黄树叶，格外明媚。这里游客络绎不绝，人群中，执勤女警始终面带微笑，耐心回答每一个问题，也欣然接受游客合影请求。
她们是伊宁市公安局六星街派出所旅游警察女子中队队员，每天在景区各个街巷中服务游客、商户和居民，为大家解答咨询、调解纠纷、寻找失物，她们的细致与热情成为街区里动人风景。
随着一首《苹果香》传唱大江南北，六星街火爆“出圈”，成为游客必来打卡地，这里日常人流量约两万人次，节假日高峰时可达6万人次。“为应对游客激增带来的警务新需求，六星街派出所于今年5月28日正式成立，是伊宁市最‘年轻’的派出所。”六星街派出所副所长李东升告诉记者。
六星街派出所成立后，从硬件设施到服务模式全面升级，力求为游客提供更安心、更温暖旅行体验。
派出所从细节入手，不断提升游客安全与便利：申请加装街道护栏，实现人车分流，让游览更有序；接入景区16处高音喇叭，这些“大嗓门”在寻人寻物中发挥重要作用，遇有大风大雨天气，民警也密切关注天气预报，提前在广播里提醒大家；设置“警茶”小屋，内有急救药箱等，为群众提供便民服务。
记者来到黎光街四巷，女子中队队员正在便民服务台解答游客咨询。这种高出地面30厘米左右的服务台在六星街共有7处，李东升介绍，高一些视线更广，能及时发现群众需求，服务台不仅是咨询点，也是温暖守望站。
7月25日，女子中队队员那扎开提·外力和沙依热·阿布都克热木在服务台执勤时，注意到一名两岁左右女童在人群中哭泣。她们立即上前安抚，由于孩子年龄太小，无法说清家庭信息，便一边陪孩子玩耍，一边在原地等待。两个多小时后，终于等来焦急寻女的母亲。
原来这位母亲是景区摊主，因生意忙碌一时未留意孩子走失。见到女儿安然无恙，她激动落泪，并于当天为派出所送上一面写有“大爱无疆 爱心永存”的锦旗。
六星街景区占地面积不大，呈独特正六边形空间结构，内含31条大小街道，宛若迷宫，初来者极易迷失方向。“每条巷道都很相似，刚来时也常走错。”女子中队队员买克丽亚·牙合甫说。为此，队员们利用休息时间反复熟悉道路，迅速成为“活地图”。
“去这家冰激凌店，从前方路口左拐直行再朝右拐再直行就到了。”旅游高峰时，买克丽亚和同事们每天执勤期间要解答上百个游客咨询，从指路到推荐美食，她们都热情回应，毫无保留。
女子中队共有40名队员，来自6个民族，她们仪态端庄、普通话标准，更以真诚笑容成为游客镜头中的亮点。
为展现专业亲民形象，全体队员接受为期15天系统培训。“其中一项课程为礼仪，上岗姿态要规范。”买克丽亚说，礼仪课对走路姿势、指路手势和说话语气等都有具体要求，要展现良好警容风纪，“比如指路，不能用手指，而要用手掌。”
上岗后，大家更是严格要求自己，找不足、勤学习。“代表公安形象，任何时候都要拿出最好状态，工作中可不能马虎。”买克丽亚笑眯眯地告诉记者。
“服务游客最大感受是什么？”记者问买克丽亚。她的回答是：带来了满满情绪价值，一句“辛苦了”，就让人觉得一切付出都值得，也对自己工作充满自豪。
这份温暖是双向的，队员们的这份用心，也被游客看在眼里、回应在行动中。7月6日，一名游客因赶飞机，将拾到的手机交到队员手中委托处理，眼中满是信任，队员们也对他的拾金不昧由衷致谢。
见警率提高让游客安全感“爆棚”。7月5日，六星街又多了一段佳话，一名百万粉丝的博主在这里做了一个有趣的实验——将手机放在垃圾桶上半个小时没人捡。这段视频发布后，赢得了十几万网友点赞。警民的温暖互动，共同绘就了六星街文明、信任底色。