□石榴云/新疆日报记者 杨舒涵
清晨，奎屯市火车站街道劲松园社区的商铺开始了一天的营业。在社区中心的营商纠纷联动调解站内，退休法官胡凤琴正翻阅台账，准备开始当日的商户走访。“以前商户遇到纠纷要跑法院，现在下楼就能找到专业调解员，省时又省心。”10月9日，前来调解站咨询的超市经营者马先生说道。
在这个拥有上千家经营主体的复合型社区，奎屯市人民法院联合火车站街道办、社区委员会和物业公司共同打造的劲松园营商纠纷联动调解站，打通了司法惠民的“最后一公里”，让法治温度直达商户身边。
“你们送来的《商户法律风险提示手册》帮我们规避了不少签约陷阱。”10月10日，餐饮店负责人刘女士笑着对前来回访的法官张媛说。此前，因租赁合同中的装修补偿条款内容模糊，她与房东险些对簿公堂。在法官上门讲解民法典相关条款后，双方主动修订合同，明确了违约责任，从源头避免了纠纷。
针对劲松园社区商户密集、纠纷类型集中的特点，奎屯市人民法院变“被动受理”为“主动服务”，法官定期走进商圈，围绕民间借贷、物流运输、房屋租赁、劳务工资等高发纠纷，开展案例式普法、问答式答疑。张媛深有感触地说：“普法必须贴近商户实际需求，只有把法律条文转化为经营中的具体指引，才能帮助商户有效防范风险。”
“通过线上调解平台上传材料，两天就解决了运输纠纷。”某物流公司负责人李某对法院的线上调解平台赞不绝口。
9月初，李某与王某因一批货物运输延迟产生赔偿争议，李某通过线上调解平台提交申请后，法官远程指导、调解员现场协调，迅速促成双方达成和解。
为提升解纷效率，奎屯市人民法院整合社区、物业、司法所力量，搭建“线上+线下”双轨调解渠道，对事实清楚的纠纷实行“优先受理、即时调解”。“遇到复杂案件时，法官的远程指导就像给我们吃下一颗‘定心丸’。”调解站调解员张芳深有感触地说，“他们不仅能一针见血地帮我们分析法律争议点、明确调解方向，还会提供专业的解决方案。这种实时在线的专业支持，相当于把法庭‘搬’到了社区，让我们化解矛盾纠纷更高效了。”
“真没想到，在社区调解室就把问题解决了，不用跑法院，省心又省力。”烧烤店员工姜某在劲松园营商纠纷联动调解站拿到调解款后感慨道。
今年5月，姜某因身体原因离职，向店主王某索要1.4万元劳务费遭拒。王某以姜某未提前30天申请离职及店内物品损坏为由，只愿支付6000元。调解站退休法官胡凤琴及时介入，从法律责任和情理角度双向沟通，指出双方未签订劳动合同均存在过错，最终促成姜某同意扣除部分物品损坏赔偿，王某当场支付剩余劳务费1万元。
纠纷化解并非终点，如何让和解的成果落地生根？法院依托劲松园营商纠纷联动调解站，打造了“排查—调解—回访”闭环。通过定期为商圈“体检”排查矛盾，并对已化解案件进行“复盘”，致力从根源上定分止争，让每一起纠纷的化解都经得起检验。今年以来，该站已成功化解纠纷180件，涉及金额800余万元，真正将“小事不出社区、矛盾就地化解”的愿景照进现实。
如今，劲松园社区的商户们已经习惯了“有事找调解站，有疑问咨询法官”。司法服务的下沉，让法治成为社区营商环境的最强支撑，也为基层社会治理注入了新动能。