□石榴云/新疆日报记者 孙芳婷 刘一鸣
“真的没想到,当初的一句吐槽,竟让248个小区有了新门牌号。”10月9日,美团外卖新疆农业大学站站长马小虎嘴角有掩不住的笑意,“我挺自豪。”
今年以来,乌鲁木齐市沙依巴克区委组织部、社会工作部为发现治理盲点、精准对接新就业群体需求,开展了不定期走访。人口较为密集的街巷,外卖站点是重点走访地点。
“平顶山街道老旧小区多,很多楼栋号牌、单元号牌错乱、丢失,严重影响送餐速度。”走访中,马小虎吐槽道,“找地址有时能耽误10分钟,遇到高峰期订单超时,投诉就多了,也有新人因此干不了几天就辞职。”
经走访,平顶山街道43个小区中70%是老旧小区,其中436栋楼、1231个单元存在号牌破损的情况。寻址难不仅困扰着骑手,更为访客带来不便。
确认诉求后,沙依巴克区委社会工作部15天内拿出“亮号速达”方案,着手补全楼栋、单元号牌,增设平面示意图。
由于没有专项资金,试点推进时发现,老旧小区中有的由物业、单位管理,有的是无人管理小区。经多方协调,最终确定:无物业小区由社区负责,有物业小区由物业出资,分批推进。
施工中,沙依巴克区委社会工作部副部长史博文邀请外卖骑手对小区示意图位置等提建议,力求符合实际使用需求。
变化比外卖骑手们想象中来得快。当街道全部落实“亮号速达”方案后,马小虎从后台数据发现,辖区配送时间缩短3分钟至10分钟不等,“高峰期能多送好几单。”
居民也表示满意,亲友来访再也不怕找不到地方,不用下楼接了。
沙依巴克区委社会工作部根据美团平台提供的相关数据,对辖区952个老旧小区进行排查,共修复248个小区的破损楼栋号牌736个、单元号牌1123个。
一套“码上反馈”微信小程序也同步上线。骑手或居民发现号牌损坏,可随手拍照上传,后台将立即响应。
此外,沙区还主动发现小区电动车停放不便、如厕难等20个痛点难点问题,累计解决新就业群体提出的问题80余个。
“从沙湾来乌鲁木齐10年,能和这座城市共同成长,我很幸运。”马小虎感慨道,从新就业群体暖心屋,到一句吐槽让248个小区有了新门牌号,在这座城市里,他不仅收获了越来越好的生活,还有满满的归属感。