□石榴云/新疆日报记者 张冬梅
“以前出门去医院不方便，现在下楼就能坐专车，方便！”8月25日清晨，乌鲁木齐市沙依巴克区环卫路街道新运社区的董新玉老人要去体检，通过社区在“互·享”合作平台下单后，暖阳专车志愿服务队的司机耿立阳便将车停在了单元门口。这背后，是“志愿出行”模式搭建起的便民“桥梁”。
新运社区位于雅玛里克山脚下，老年人占比超35%，日常出行需求较多。
去年10月，新运社区通过上门走访、居民议事会、线上问卷等方式深入摸底，在沙依巴克区委社会工作部指导下，根据居民需求，探索制定了“志愿出行”模式。
“志愿出行”模式由新运社区党总支牵头，打造线上线下融合的“互·享”合作平台，整合社区自有资源，并吸引辖区内的超市、诊所、幼儿园、汽车修理店等24家共建单位和大批热心居民加入服务联盟。
“平台运用信息化手段，实现居民点单、志愿者接单、资源供单的精准匹配。”新运社区党总支书记付亚兵表示，居民有需求可通过社区在平台下单，志愿服务范围从最初的志愿车队接送，拓展到依托联盟单位开展的爱心义诊日、法律咨询角、寒暑假托管班等多项常态化、多元化服务项目。
新运社区还创新设立了“幸运银行”积分激励机制，将提供出行服务、参与环境整治、调解邻里纠纷、提供专业技能服务等各类志愿服务和公益行为量化为“幸运积分”。积分可兑换联盟商户提供的折扣商品、育儿服务、车辆维修保养等77类实惠奖励。
社区居民耿立阳是一位网约车司机，自从加入暖阳专车志愿服务队后，他每月都会接送行动不便的独居老人出行，然后用累积的积分兑换汽车维修服务。
“这样一方面可以为老人做一些力所能及的事情，另一方面这种服务获积分、积分享服务的模式，让我们志愿者更有获得感和成就感，大家都愿意参与进来。”耿立阳笑着说。
如今，像耿立阳这样的志愿者在新运社区越来越多，大家在帮助他人的同时，也享受到了积分带来的实惠。
社区还制定了一整套制度规范，明确了服务范围、安全责任、积分标准、兑换流程、监督反馈机制等核心环节，确保服务公平、透明、可持续。同时，社区定期召开联盟单位联席会和居民代表评议会，动态优化运行规则。
“志愿出行”模式不仅解决了居民出行难的问题，更激发了社区居民参与志愿服务的热情，形成了良性循环。截至目前，志愿服务队累计提供出行服务60人次，其中80%服务于老年人和特殊群体。依托平台落地的义诊服务惠及800余人次，法律咨询服务解决纠纷8起。
“积分制有效盘活了辖区单位的闲置资源，成功构建起步行可达的15分钟志愿服务便民圈。”付亚兵表示，社区目前拥有暖阳专车、红色先锋等5支志愿服务队，志愿者人数达212人。社区矛盾纠纷同比下降35%，“有事找平台、有难大家帮”的互助氛围日渐浓厚，共建共治共享的社区格局正加速形成。