□石榴云/新疆日报记者 索蓉芝
“用平时帮邻居买菜攒下的积分，就能给行动不便的母亲兑换上门理发服务，这‘幸福银行’真贴心！”9月4日，家住乌鲁木齐市米东区古牧地东路街道益民社区的居民张学兵手持“幸福存折”，向来访的邻里展示着上面的积分兑换记录。
自2024年1月益民社区“幸福银行”启动以来，这样的暖心场景在社区内随处可见。以“积分”为纽带的创新治理模式，正悄然改变着社区的面貌，让志愿服务从“凭热情”走向“有回报”，从“单打独斗”变为“全民参与”，为基层治理注入了源源不断的活力。
9月2日，记者走进益民社区党群服务中心，墙上的“幸福银行”积分公示栏前围满了居民。公示栏上清晰地列出了志愿服务项目、积分标准、兑换清单等内容，从环境卫生整治、老年帮扶到文明宣传，每一项服务都被细化为可量化、可累积的积分指标。
“以前参与社区服务，时间久了难免有些倦怠。现在有了‘幸福银行’，我们的付出能清清楚楚地转化为积分，还能兑换实实在在的服务和物品，大家的积极性一下子就提上来了！”社区志愿者李志清笑着说。
“幸福银行”的运作机制并不复杂，却充满了智慧。社区依托数字化管理平台，实现了服务时长与积分的自动转换，志愿者只需在参与服务时扫码签到，系统便会根据服务类型和时长自动计算积分，并实时更新个人的“幸福存折”。积分记录、商品库存更新等全流程均实现透明化管理，进一步增强了公信力。
这种“看得见、摸得着”的激励机制，让越来越多的居民主动加入到志愿服务队伍中。大学生王浩然便是其中一员。
今年暑假，王浩然得知社区组织卫生大扫除志愿服务，每次清理完巷道能获得10个积分，便积极报名参与。两个月下来，他积攒了70分。当他在社区积分兑换清单上看到50分可换颈椎按摩仪时，立刻想到了常年被颈椎疼痛困扰的妈妈。“用自己的劳动为社区出份力，还能给妈妈兑换按摩仪，这真是一举两得！”王浩然拿着兑换的按摩仪回家，妈妈试用后连连称赞，脸上洋溢着幸福的笑容。
除了兑换物品，积分还能兑换多样化的服务，真正实现了奉献与收获的双赢。72岁的老党员丁元富是社区年纪最大的志愿者，退休后始终热心社区事务，无论是社区活动，还是日常的邻里矛盾调解，都能看到他忙碌的身影。
凭借多年积累的积分，丁元富兑换了服务按摩券，前往社区合作商铺“德福堂中医门诊”享受专业按摩。“以前总想着为社区多做点事，没想到还能享受自己攒下的‘福利’，这‘幸福银行’真是越存越幸福啊！”丁元富的话语中充满了自豪。
截至目前，益民社区“幸福银行”积分兑换活动已累计兑换积分5415分，对应志愿者服务总时长超80小时。这一串串数字的背后，是居民们清扫街道的汗水、帮扶独居老人的贴心、维护社区和谐的付出。在社区的各个角落，志愿者们的身影成为一道亮丽的风景线：有的手持扫帚，将巷道打扫得干干净净；有的提着菜篮，为独居老人送去新鲜的蔬菜；有的拿着宣传册，向居民普及文明创建知识……每一份付出都被“幸福银行”精心记录，每一分积分都凝聚着邻里间的真情。
“幸福银行”的成功实践，不仅激发了居民参与社区治理的热情，还为社区引入了更多社会资源。益民社区党委副书记王玲玲介绍，目前，社区已与多家商铺达成合作，涵盖中医门诊、理发店、超市等多个领域，居民可用积分兑换按摩、理发、生活用品等多样化服务和商品。社区将进一步拓宽兑换渠道，计划引入家政服务、教育培训等更多优质资源，让积分的“含金量”越来越高；继续完善“幸福银行”机制，不断探索基层治理的新路径、新方法，让更多居民感受到社区治理的温度与活力，共同绘制一幅邻里和谐、共建共享的美好画卷。