□石榴云/新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 于海丽 张立恒
今年以来，托克逊县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极参与托克逊县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）规范化建设，在群众接待大厅设置法律咨询、人民调解、法律监督、行政复议等服务职能，助力打造集约、高效、便民、利民的“一站式”综合法治服务平台，积极回应群众多元化法治需求，让群众纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”。
打好法律服务“组合拳”
4月初，艾某向托克逊县综治中心反映，其在托克逊县某物流公司工作期间遭遇交通事故，经人社部门认定为六级工伤，双方就赔偿金问题未能达成共识，矛盾升级。艾某希望通过法律援助，争取工伤赔偿金。
综治中心“1+1”中国法律援助志愿者行动志愿律师秦志扬受理诉求后，在法律服务志愿者的协助下，向艾某告知权利义务和风险，并指派援助律师帮助其搜集、整理证据，起草代理申请书。在此期间，秦志扬联动劳动仲裁工作人员，多次与艾某和用工方沟通，为其讲解工伤赔偿法律法规和赔偿标准，逐笔核算医疗费等各项费用，促成双方达成共识，并引导签订调解书。5月30日，艾某顺利拿到了伤残就业补助、停工留薪、工资差额等多项赔偿金共计45万元，双方握手言和。
结合综治中心法律服务窗口受理业务量大、群众法治需求多元等特点，托克逊县司法局采用“1名专业律师+1名法律志愿者”的协作模式，配优专业法律服务队伍，让群众享受优质高效的法律服务。聚焦农民工、残疾人、老年人等特殊群体，开通专项援助绿色通道，通过简化申请流程，优先受理劳动报酬、工伤赔偿、赡养纠纷等涉民生案件，为群众提供高效暖心的法律服务。同时，引进智慧法律服务终端，通过“互联网+法律服务”模式，不断提升法律服务工作质效，确保依法化解群众的各类矛盾纠纷。
打通“调解+”快车道
5月20日，杨某等4人急匆匆赶到托克逊县综治中心，反映其在县城某洗浴店打工，约定每半月结算一次工资，已经逾期5天，仍未结算，请求帮助要回工资。综治中心受理后，立即派出快调小组，联系洗浴店负责人李某核实情况。在确认拖欠工资属实后，调解员先向李某讲清相关政策法规，指出拖欠属于违法行为及其需要承担的责任。在法理与情理的双重疏导下，李某当场支付了杨某等人的2万元工资。
依托综治中心“一站式”服务平台，托克逊县司法局配备经验丰富的专职调解员驻点服务，把婚姻家庭纠纷、合同纠纷、劳务纠纷、邻里纠纷等作为“首接首办”业务，全流程全周期跟踪办理，充分发挥矛盾纠纷化解主力军作用。同时，积极与法院、检察院、公安局等部门常态化沟通协作，推动“访调对接”“公调对接”“诉调对接”等多种解纷模式衔接，打破部门壁垒、凝聚合力，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解纷”。
打造普法新阵地
“这个普法视频真接地气，原来讨薪还有这么多门道，我又学到了新知识。”7月31日，在托克逊县综治中心服务大厅等候办理业务的王勇看了电子屏幕播放的农民工维权微视频《回家的路》后，对身边一起来办事的伙伴说。
今年以来，托克逊县司法局依托现有空间，精心打造法治宣传栏、法治休息区、法治图书角等，围绕农民工维权途径、家庭教育指导等民生热点领域，征集各部门宣传手册、宣传折页、宣传扇子、法律读本等22种普法产品，让群众能快速获取常用法律知识。此外，整合各窗口工作人员，组建轮值普法队伍，为来访群众提供“一对一”精准化法律宣传服务。这种“固定阵地+流动服务”模式，既整合了各部门普法资源，又让群众在办事过程中能接受法治教育，有效提升普法宣传的覆盖面，让法治理念深入人心。
自托克逊县司法局进驻综治中心以来，共化解案件82件，提供法律咨询与服务500余人次，为群众挽回经济损失200余万元，群众满意度达100%。