在2025（中国）亚欧商品贸易博览会上，作为服务亚欧经贸合作的重要金融力量，中国工商银行新疆分行以“工笔绘丝路 服务链欧亚”为主题，携多项智慧金融成果重磅亮相展会，通过“工行形象”“五篇大文章”“特色金融服务”“支付便利化”“消费者权益保护”“社会公益”六个板块，生动诠释和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢的丝路精神，为深化区域经贸合作注入强劲的金融动能。
面对汇聚50个国家和地区的客商云集的国际化盛会，工行新疆分行多语种AI透明翻译屏，以创新科技重塑跨境金融服务范式。AI透明翻译屏采用独特的双面透明设计，在确保服务人员与客户自然眼神交流的同时，实现英语、法语、俄语、阿拉伯语等14种语言的无缝实时互译；依托多模态降噪技术，即使在嘈杂的展馆环境中也能保持高达99%的语音识别准确率；搭载金融业首个人脸唤醒系统，0.3秒极速响应，结合唇形识别与四麦窄波束技术精准锁定交互对象，有效解决人声干扰难题。同时，设备深度适配跨境金融场景，内置定制化的外汇政策、跨境结算、贸易融资等专业知识库，数字人客服可提供7×24小时不间断多语种业务咨询，实现边说边译、双向同显与零时差、无障碍的智慧金融交互。
工行新疆分行在展位创新打造“微型网点”服务生态，其核心组成部分“工行流动服务车”与“外币自助兑换机”，成为展会现场耀眼的明星。升级版流动服务车不仅是一个服务载体，更成为展示工行金融科技与服务理念的重要窗口，客户仅需简单操作即可轻松办理开户、转账等各类金融业务，成为展示工行金融科技与服务理念的重要窗口。针对展会高频的小额现金交易需求，流动服务车还贴心提供“零钱包”服务，有效解决参展商收付现金时的找零难题；外币自助兑换机支持中、英、俄等9种语言操作界面，覆盖10个币种的兑换需求。“兑换人民币太方便了，免填表零等待，支付难题迎刃而解。”中亚客商纷纷称赞。
工行新疆分行在展会期间搭建“e生活小站”，创新推出信用卡“一元购”特色消费活动，线上线下双渠道发力。活动吸引大量客商积极参与，成为工商银行服务客户、深耕场景、响应国家提振消费信心的创新实践。 （马娟、佐娅、孙维泽）