□石榴云/新疆日报记者 张治立
近日，网友韦先生在石榴云12345问政平台留言：阿克苏市河畔天园小区“停车难、乱停车”问题突出，3年来业主投诉超百次，物业始终未有效解决，严重影响日常出行。
日前，记者走访河畔天园小区居民、物业、社区及阿克苏市相关部门获悉，经过多方协同努力，这一民生难题已取得阶段性进展。
堵车缘何成常态
“我早上8点45分出门送孩子上学，车经常被其他业主随意停放的车堵住。心急火燎打电话让车主挪车，可人家要么车上不放电话号码牌，要么不接电话。”韦先生吐出了压在心头的不快。
韦先生告诉记者，在河畔天园小区，车被堵是常事。小区有个业主微信群，常为堵车的事吐槽甚至争吵。这些业主的情况和他一样，晚上回家在拐角处停车，次日早上出门，其他车辆堵在前面就动不了。有时明知堵路的车是某单元住户的，敲门请求挪车却无人应答。
为什么不找物业解决？小区业主李女士坦言：“物业也解决不了，小区倒是有不少地下泊车位，可那些泊车位是房产开发商的，物业公司与房产开发商不是一家企业。”
记者联系到阿克苏地区瑞丰物业服务有限公司（以下简称“瑞丰物业”）设在河畔天园小区的物业办，该物业办负责人有苦难言：“小区其他问题都好协调，唯独停车问题无能为力。我们在此服务的工作人员，投入了大量时间和精力，24小时不间断巡逻、耐心宣讲、化解业主纠纷，但小区内泊车位奇缺，解决不了根本问题。”
记者向物业办要了几张河畔天园小区车辆乱停乱放的照片，尽管照片车牌已遮挡，物业办仍建议不公开，理由是要保护这些业主的隐私，他们找不到泊车位随意停放车辆也是无奈之举。
问题背后的“硬骨头”
河畔天园小区建成仅7年，泊车位到底有多缺？经了解：小区内有448户业主，80%以上家庭拥有至少一辆私家车，不少家庭拥有两辆车，物业登记车辆达510辆。每天平均进出小区车辆为450辆左右，而地面上的泊车位只有50多个。
“小区地下泊车位设计为独立车库，空间利用率低。部分车库未售出，导致一边空置上锁，一边无位可停。”参与协调解决此事的阿克苏市住房和城乡建设局驻市民生活服务中心工作人员解释。
河畔天园小区建成后，由房产开发商自己提供物业服务，2019年随着入住率提高，车辆逐年增多，伴随的“停车难、乱停车”问题也日益凸显。
直到2022年，河畔天园小区和周围6个较小的小区一起进行老旧小区改造，问题还是没有解决。忍无可忍的业主成立业主委员会，重新选择物业公司，瑞丰物业接上了这个“烫手山芋”。
小区地面上的50多个泊车位集中在红桥社区居委会门口空地，毗邻8号楼、9号楼，下班后迅速停满。后续车辆只得见缝插针，堵塞道路、占用消防通道。
小区物业办工作人员表示：“尽管巡逻人员不断劝离、贴条，但业主总要停车。我们只能加强排查，发现占道堵车立即联系挪车。”
阿克苏市住建局驻市民生活服务中心工作人员介绍，“停车难、乱停车”虽是城市发展中的普遍问题，但河畔天园小区的问题比较突出。住建局等部门一直在关注并设法解决，房产开发商负责人常年在海南居住，协商困难；地下车库受市场行情影响滞销，进一步拖延了解决进度。
多方联动“破局”
记者询问业主为何不购买车库，省得每天为找不到泊车位、出门被堵车而头痛。业主算了一笔账：每天停车费2元，包年600元，而购买一个车库少说也得6万元，两相比较，谁愿意花一大笔钱买车库呢。
“地下车库是房产开发商的资产，业主不买，房产开发商也不可能拿出来给业主无偿使用。但民生无小事，小事长期得不到解决就成了大事，再棘手、再特殊、再复杂，我们也得想办法解决。”阿克苏市住建局驻市民生活服务中心工作人员说。阿克苏市住建局收到石榴云12345问政平台的反馈后，立即组织相关部门核查此事，督促物业公司加大巡逻力度，要对违停车辆及时劝阻，劝阻无效的联系相关执法部门解决。
在阿克苏市住建局等监管部门协调下，房产开发商同意拿出一部分停车库给业主使用。为了能让这些停车库长期发挥作用，相关部门正牵头房产开发商与业主委员会协商，以后业主用租赁的方式使用这些停车库，让双方利益都不受损。
同时，监管部门广泛收集小区业主意见，鼓励业主委员会对此事的进展跟踪监督和出谋划策，并着手对全市居民小区进行摸底调查，全面整治“停车难、乱停车”顽疾。
河畔天园小区所在的红桥社区居委会主任亚森·依明表示，这个小区由于最初设计的局限性，无法再扩建泊车位和车库。现在，社区要在不影响小区环境的情况下，在小区内做好泊车位规范标记，同时，动员业主到附近6个小区的泊车位停车。这6个小区于2022年与河畔天园小区组合成一个小区后，已互相连通。
“小区马路对面也有公共停车场，我们社区干部一直都是在此停车，坚决不占用小区泊车位。我们也在引导业主去公共停车场停车，以缓解小区停车压力。”亚森说。