□石榴云/新疆日报记者 范琼燕
让快递小哥做社区治理的“千里眼”“顺风耳”！阿勒泰市团结路街道银水路社区创新基层治理模式，每天穿梭在大街小巷的快递小哥，如今有了新身份——基层治理信息员，他们变身社区治理合伙人。
4月14日中午，基层治理信息员、中国邮政集团有限公司阿勒泰地区分公司五百里揽投部快递员李少峰到民航小区送快递时，发现小区进口处的一个井盖破损严重。他立即拿出手机拍照，并将情况上报到社区基层治理微信群。
社区干部看见李少峰上报的信息和照片后，联系阿勒泰市住房和城乡建设局，不到两个小时，破损井盖更换一新。
“我也知道这是件特别小的事，但心里特有成就感。如果没及时发现上报，万一有小孩或老人不小心掉进去就糟糕了。”李少峰感慨道，成为基层治理信息员，他就多了一份守护社区安全的责任。
今年3月25日，在阿勒泰市团结路街道银水路社区，举办了一场别开生面的新就业群体快递小哥“基层治理信息员”聘任仪式。街道为像李少峰这样的17名快递员颁发了聘书，并进行授旗，标志着这些快递小哥正式从服务对象转变为治理力量。
银水路社区党委书记阿依巴提·沙依朗告诉记者，社区工作力量有限，作为社区“活地图”的快递小哥，有着熟门熟路和及时发现问题的优势，更能起到“前哨探头”作用。
快递小哥作为基层治理信息员要履行三项职责。包括：化身“平安巡查员”，在派件途中，留心安全隐患，及时上报问题；担任“民情收集员”，倾听居民心声，传递群众诉求，搭建社区与居民的“连心桥”；兼任“文明宣传员”，用一言一行传递正能量，倡导文明风尚，助力社区和谐。
新疆顺丰速运有限公司阿勒泰五百里营业点快递员马军，也是一名基层治理信息员。4月初，五百里风情街的节日灯笼被风吹落，电线和电灯裸露在外，马军看到后特别忧心：景区人流量大，怕下雨或刮风造成漏电使人受伤。他立即联系了社区干部。第二天，问题就解决了。风情街商户都纷纷称赞：“还是快递员敏锐！”
马军以前发现问题，总有多一事不如少一事的心理，怕人说他多管闲事，现在成为基层治理信息员，多了一份责任，“管闲事”名正言顺。
现在，李少峰送快递时都会多留个心眼，道路障碍、楼道堆物、违规充电都逃不过他的眼睛。他说，其实快递员和基层治理信息员两个身份并不冲突，他每天在片区里跑来跑去，对发现的问题就随手一拍、一报，既不影响投递效率，又能为社区治理出一份力。
“多一副热心肠，对需要帮助的人伸出援手，快递员们这样的主动担当值得大家尊重。”银水路社区居民多尔肯·吐尔迪说。
随着工作进一步开展，基层治理信息员与社区网格员的协作方式也非常顺畅。快递小哥们在发现问题后，会第一时间在微信群中上报给网格员。网格员会及时联系相关部门进行处理，并在处理完成后将结果反馈到微信群中。这种协作方式不仅提高了工作效率和响应速度，还增强了快递小哥与社区干部之间的沟通和信任。
阿依巴提·沙依朗说，近一个月来，社区积极推行快递从业人员参与基层治理的举措，引导快递小哥在派送快递途中，通过“随手拍”“随手报”等方式及时发现并上报问题，有效协助处理了群众的多项急难愁盼问题，赢得了居民的一致好评。
阿勒泰地区邮政管理局党组书记、局长刘跃著表示，今后，该局将大力支持和引导快递员兼职基层治理信息员的工作，为基层治理增添“新力量”、注入“新动能”。
■记者感言
管闲事管出了自豪感
采访中，快递员李少峰提到一个细节：有一次提醒住户清理楼道杂物时被反问“关你什么事”，他亮出基层治理信息员聘书后，对方态度立刻转变。这小小一幕，折射出身份认同带来的微妙化学反应。
在传统认知里，快递员只是大街小巷的匆匆过客。阿勒泰市却通过制度设计，让他们从“路过者”变为“主人翁”。这种转变没有物质奖励，靠的是“被需要”的精神满足。正如马军所说：“现在走在街上，商户会拉着我说‘多亏你反映，那个路灯修好了’，听到这句话感觉心里特别暖。”
基层治理需要更多这样的“双向奔赴”。当快递车变成流动的“民情工作站”，当“管闲事”成为新职业的自豪感，我们看到的不仅是一种机制创新，发挥这些基层“触手”的长处，就能更进一步激发他们的热情，将他们的效能倍数放大，更是一座城市对劳动者的尊重与信任。或许，这就是治理现代化的生动注解——人人参与、人人尽责、人人共享。