□石榴云/新疆日报记者 李嘉妮 实习生 刘旦
“张大妈，老年食堂饭菜可口吧”“天热了，广场上人多，带小朋友玩耍时要注意安全”……杨雪有点“话痨”，在小区走一圈，见到居民就要唠几句家常。“和居民聊聊，就知道我们的工作做得好不好，哪些地方要改进。”4月29日，杨雪对记者说。
53岁的杨雪是昌吉市绿洲路街道香槟社区党委副书记、居委会主任，今年是她在社区工作的第19个年头，不知不觉中，她爱上了这份琐碎但充满人情味的工作，其间多次被评为街道优秀共产党员、先进工作者，2021年她被评为昌吉市优秀共产党员。
“要做社区里的‘百事通’。”杨雪说，社区居民家的情况她都了然于心，随便说一户，她都能说出这家的相关情况。对于家里有特殊情况的居民，她还会花更多时间去了解他们的困难，为他们提供相应帮助。
今年2月13日，绿洲路街道建设路沿线商户地下室暖气管道破损，沿街商户面临停暖困境。杨雪得知后，迅速联系热力公司，陪着工作人员在冰冷的地下室排查故障。确定维修方案后，她辗转联系到商户房东协商维修，商户却不想分摊费用。
“有的商户觉得这笔维修费不该他们出，甚至觉得我多管闲事。”杨雪说，经过与商户反复沟通，终于成功解决了费用分摊问题。
“工作中虽然也有烦心事，但帮大家解决问题后，看到他们满意的笑容，我就很开心。”杨雪说。
“遇到事情要告诉杨主任我们才放心。”社区居民阿克拉木·牙生说，虽然大家知道很多事情跟物业反映就行，但给杨主任说一声已经成为一种习惯。
社区石榴苑小区里有13间20世纪80年代盖的库房，因年代久远，房顶随时有坍塌风险，又有居民将电瓶车、纸壳等杂物存放其中，存在安全隐患。一些居民向社区反映，希望拆除这13间库房。
“13间库房分别属于一家单位和不同个人，要拆除必须联系每个相关人员。”杨雪说，因年代久了，一时间无法联系到库房所属人。她走访小区老住户，了解库房过去的使用情况，通过居民帮助找到3间库房房主，经过沟通房主同意拆除。之后她又与另外10间库房所属单位取得联系，征得同意后，又联系居民认领库房内物品，让库房拆除工作得以有序进行。
“根据居民意见，库房拆除后这里建成停车场，既消除了安全隐患，也解决了小区车位紧张问题。”杨雪说。
在半夜里接到过社区居民的求助电话，在清晨开始张罗社区活动，在烈日当空的中午查看工地现场，在疾风暴雨的天气里入户走访……19年来，杨雪始终奔波在服务群众的第一线。“有人觉得我每天就是和鸡毛蒜皮的事情打交道。”杨雪说，作为社区工作者，就是要想群众之所想，把事办到群众心坎上，做居民的贴心人，把社区建设成为居民最安心、最温暖的港湾。