3月14日，在新疆国际大巴扎步行街，一场由兴业银行乌鲁木齐分行携手乌鲁木齐海关缉私局、乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心等单位开展的以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的消费者权益保护宣传活动，吸引了众多市民和游客驻足参与。活动通过文艺表演、互动问答、案例讲解等多元形式，将金融知识普及与消费者权益保护理念融入群众生活，现场气氛热烈，不少市民主动拍照记录展板内容并在社交媒体转发。
兴业银行乌鲁木齐分行结合金融特色设立咨询展台，相关工作人员向市民讲解了代理退保、代理维权、征信修复、减免债务等金融安全知识；乌鲁木齐海关缉私局通过展示走私物品实物和讲解典型案例，揭露代购陷阱、海外包裹诈骗等新型犯罪手段；乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心则针对网络刷单、虚假投资平台等电诈高发类型，传授不听、不信、不转账的反诈口诀。三方协同发力，形成“金融+法治+反诈”立体化宣传矩阵。
“这种多方联合宣传的形式非常好！我刚刚咨询了如何识别假币，还了解到海关查获的走私商品危害，收获特别大！”一位参与活动的群众深有感触地说。
除普及金融消费者八项权利内容及代理退保、代理维权、征信修复等危害外，兴业银行乌鲁木齐分行还通过还原冒充抖音客服、冒充公检法等诈骗过程，让群众直观识别话术漏洞。
现场群众主动上台讲述自己遭遇电信诈骗的经过，该行工作人员则通过有奖问答互动等形式提醒消费者通过正规渠道购物，将金融、法律、反诈知识转化为趣味题目，参与群众争相抢答，将气氛推向高潮。本次活动发放宣传手册2000余份，接受咨询超500人次。
除线下活动外，兴业银行乌鲁木齐分行积极探索数字化宣传教育路径，在微信公众号同步推出“3·15兴消保专栏”，以手绘漫画、长图文等形式解析账户安全、征信保护等热点问题。
消费者权益保护是一项长期工程，需要与时俱进、创新形式。下一步，兴业银行乌鲁木齐分行将继续深化与相关部门的合作，通过“线上+线下”“集中宣传+常态化教育”相结合的方式，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”。
（赵菁、王魏菁）