一直以来，交通银行新疆区分行全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，在加大民生领域信贷支持力度的同时，丰富创新产品供给，提升公众金融素养，增强风险防范意识，开展一系列为民办实事、金融消费者宣传活动。同时，在营业网点、社区、企业及乡村开展多项惠民便民暖心服务，以实际行动汇聚微光服务边疆。
健全机制 金融惠民落实处
针对小微企业融资难题，交行新疆区分行建立小微企业融资协调工作机制，下沉服务积极开展“千企万户大走访”工作，重点了解和收集企业基本情况、经营状况、融资需求、真实贷款用途等信息，精准提供适配的金融产品和专业化综合服务。通过科技赋能，进一步提升普惠金融线上化水平，加大“普惠快贷”“科创快贷”“兴棉e贷”“惠商贷”等普惠线上产品宣传推广力度，进一步提升小微企业申贷效率和体验感。
为健全授信审批机制，交行新疆区分行开通审批绿色通道，完善全流程操作规程，有效满足小微企业合理的融资需求，促进信贷资金直达基层；整合资源形成合力，构建“信贷+”综合服务模式，通过贷款优惠定价、转账手续费减免、支付活动奖励等多种形式满足小微企业融资、支付等综合金融需求，进一步降低小微企业结算交易成本。
同时，该行根据客户个性化消费诉求、消费热点等情况，持续开展普惠促消费活动，打造“最红星期五”餐饮品牌、买单吧美食商圈等，与本地特色餐饮、商超开展消费满减活动；与支付宝、微信、淘宝等平台开展线上支付/分期优惠随机立减活动，为客户提供便捷化消费体验；加大同全国连锁商户的活动力度，与肯德基、屈臣氏、瑞幸、霸王茶姬等知名品牌开展线上线下专属优惠满减活动，助力优化区域消费环境，激发消费活力。
精准施策 用心服务暖民心
交行新疆区分行从与市民息息相关的身边事入手，精准施策，切实让老年人、残疾人、新市民及外籍来华人员等客户群体享受到贴心暖心的关爱服务。
提供舒心养老金融服务。交行新疆区分行13家交银养老服务示范网点及5家长者友好型网点织就了老年客户金融安全网：平缓顺畅的无障碍通道，醒目清晰的引导标识，安全助力的沙发边、卫生间扶手，轮椅、拐杖、老花镜、急救箱等各种助老设施及用品温暖又贴心；为老年客户设置“银龄专属”窗口、敬老服务专区、老年版手机银行；为行动不便或有特殊需求的老年客户提供上门服务，用通俗易懂的语言为老年人讲解金融产品和业务流程；根据老年人实际需求和风险承受能力提供系列收益稳健、操作简便的老年金融产品及个性化的理财规划服务，帮助他们合理规划资产。
搭建多元金融服务桥梁。交行新疆区分行深入外籍来华人员第一站——乌鲁木齐国际机场航站楼，开展“零钱包”兑换及整治拒收人民币宣传活动，通过为机场商户发放“零钱包”，引导其规范现金收付行为，保障外籍来华人员及商户的多样化现金需求；客户服务经理凭借流利外语及翻译软件，协助外籍客户办理开卡业务，进行用卡安全提示及反诈宣讲。
“走出去、请进来”做新市民的“贴心人”。交行新疆区分行各经营机构积极开展“金融服务进社区，惠民便民零距离”社区行活动，邀请医院专家为居民提供健康养生讲座，开展“学雷锋·净家园”环境卫生清扫活动，与社区工作人员、片区民警深度合作，组成“爱到家”志愿小分队，开展助老助残慰问及金融上门服务。33个位于营业网点内的“工会驿站”为外卖小哥、快递员等新市民群体提供取暖纳凉、饮水歇脚和手机充电便民服务。
“金融+公益” 金融教育走深走实
金融消费者宣传教育工作任重而道远，为营造安全放心消费环境，帮助社会公众增强风险意识、提升防范能力，交行新疆区分行持续完善金融知识宣传工作机制，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合的方式，与社会各界多方合作打造“金融+公益”宣传新模式。
该行各部门各经营机构组成多支志愿服务小分队深入基层、贴近群众，开展“金石榴益农宣讲”“金话筒社区巡演”“金课堂护航成长”“金纽带政策上门”“金号角服务集市”等金融知识讲座咨询服务；积极联动主流媒体，运用好官方微信公众号、手机APP、官网、短信发送平台，在“智易通”、信息屏等自助设备上投放风险提示，在手机银行“金融教育基地”开展“消保知识达人竞赛”有奖问答活动。
为进一步拓展金融教育阵地，交行新疆区分行联合社区、企业、乡村、教育机构及反诈中心结成联盟，打通金融知识普及“最后一公里”。“金石榴”志愿服务队与乌鲁木齐市沙依巴克区友好北路街道宝地社区深度合作，与乌鲁木齐市第三中学及反诈中心组成“宝安全—银色港湾—反电信诈骗联盟”，开展“反电信诈骗 建平安校园”系列活动，增强学生防范电信网络诈骗的意识和能力，保障学生及其家庭的财产安全；举办各类公益沙龙活动，与老年活动中心的老人现场互动。“爱到家”志愿小分队深入社区开展上门服务，走访独居老人和残疾人家庭，了解其健康状况、日常起居及实际金融需求，用实际行动传递温暖、弘扬雷锋精神。 （王华）