国网新疆信通公司聚焦基层一线数据服务需求，创新打造移动端数字化服务平台，以“数据赋能基层”为核心，构建“工单驱动、掌上协同”的基层用数新模式，助力基层高效开展业务、精准服务群众。
针对基层人员外勤任务多、现场查数难、工单处理时效低等痛点，国网新疆信通公司依托数字化技术，打通数据查询、预警推送、工单办理等核心功能。平台对业务数据集进行智能优化，按基层使用习惯排序关键字段、隐藏冗余信息，并支持智能筛选查询。通过分级授权、数据加密传输及防截屏水印等技术，累计发布36项安全数据集，保障数据“看得见、用得好、管得住”。
基层人员自主配置预警规则，灵活设定触发条件与通知方式。系统累计下发预警工单4万余项，自动推送超期风险、异常告警等信息，帮助一线人员提前介入、主动服务，辅助解决异常问题3.7万余项。
以国网乌鲁木齐供电公司为例，通过预警功能对业扩工单关键环节进行动态监测，提前识别超期风险并推送提醒，服务时限异常同比压降27%，累计预警超期风险工单643件，用户满意度显著提升。目前，平台日均服务超2800名基层人员，认定工单效率提升2倍以上，成为一线人员“指尖上的工具箱”，推动数据从云端落地现场，为基层减负增效注入数字化动力。 （王晓玉、尹蕊）