库尔勒梨城机场作为新疆机场集团“EMD系统”第一家试点应用单位,积极推进试点顺利开展。8月20日—23日,新疆航信天翼科创有限公司技术人员为库尔勒梨城机场值机岗人员分批开展专项培训,同时积极对接国航库尔勒营业部代办经理开展系统测试等各项工作。
中航信“悦行+EMD逾重行李收费系统”(以下简称“EMD系统”)是依据国内民航市场的需求所开发的一款应用产品,也是实现无纸化流程的创新,可以实现逾重行李费用自动计算价格、查询、统计及快速结算。
库尔勒梨城机场现行的逾重行李缴费流程是:旅客需要由值机柜台值机员手工填写、核算逾重行李票,再前往逾重缴费柜台,完成缴费手续后再次折返值机柜台。在这一过程中,旅客排队等待时间、折返路程,都会影响出行效率和服务体验。“EMD系统”试点应用可有效提高值机人员日常业务处理效率,提升旅客出行体验,降低人工差错概率,减轻工作强度和加快结算流程。
此后,库尔勒梨城机场将结合试点成果,加强与天翼科创、执飞航司沟通协调,扩大“EMD系统”的使用范围,解决“干支通,全网联”关于逾重行李服务“一次收费”的痛点和难点问题,扎实推动通程航班服务提质扩面,不断提升旅客的获得感,持续推进民航高质量发展。
(黄晶、李逸)