“RPA（机器人流程自动化）可以将抽象的业务逻辑编写成可执行的应用并自动执行，但传统使用方式需要占用员工个人电脑，为解决这一问题，我们建设了RPA组件服务化平台，让员工可以在任意电脑使用RPA。”7月18日，国网新疆信通公司新技术运营班班长王楷说。
为解决基层人工操作耗时长、准确率低、跨系统协同难等问题，实现更高效、更精准的业务流程，国网新疆信通公司以“赋能提质增效+业务创新”为出发点，按照“由基层来，到基层去”的应用路线，加强RPA规模化应用，利用流程自动化技术大幅提升工作效率和质量，节省日常工作时间。该公司以RPA服务组件化平台为依托，线上线下知识大讲堂为补充，逐步建设以省级RPA运营团队为中枢、各地州开发团队为骨干的RPA两级运营体系，线上累计解答技术问题203个。
截至目前，国网新疆信通公司RPA服务组件化平台注册用户3200余人，接入898项RPA场景，执行定时任务104万余次，切实解决了基层人工操作耗时长、准确率低、跨系统协同难等问题。
下一步，该公司将立足于两年的RPA建设成果，持续提供RPA技术培训与技术支撑服务，健全两级运营机制，扩大地州开发团队规模，鼓励员工投身RPA应用自主开发中，全面赋能业务提质和基层减负。
（王晓卓）