“这么热的天气，你们还主动上门为我们排忧解难，让我们用上安心电，非常感谢你们的贴心服务。”近日，新疆华醇能源有限公司张经理对国网乌鲁木齐供电公司用户经理说。
新疆华醇能源有限公司是一家集乙酸、乳酸等医药中间体生产、加工、销售为一体的化工企业。今年，该公司继续扩大生产，开发了新的建设项目，因此对供电的可靠性要求很高，需保持连续不间断供电。
为进一步提升供电服务水平，了解掌握用户服务需求，增强用户安全用电意识，国网乌鲁木齐供电公司于近期组织工作人员对用电大客户进行走访，了解企业的生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况，并根据用户用电需求，制定优化用电方案，竭力当好企业的“电管家”，提升企业的综合效益。同时，为规避恶劣天气、外破等原因导致的用电影响，电力工作人员深入厂区、配电室等逐一进行用电设施隐患排查，向用户发放电力安全宣传单，详细讲解日常安全用电常识以及故障处理和设备运维方法，将支持企业发展的优惠政策精准宣传到企业。截至目前，该公司已开展上门走访22次，消除安全隐患8处，响应用户诉求11次。
下一步，国网乌鲁木齐供电公司将持续围绕优化营商环境、助力自治区“八大产业集群”高质量建设等目标，密切关注用户用电需求，不断提升用户的电力获得感和满意度。
（秦彤）