6月初，《国网新疆电力有限公司卓越供电服务体系建设实施方案》正式编制完成，作为关系国家能源安全和国计民生的驻疆央企，国网新疆电力有限公司为如何着眼未来持续提升供电服务质量、优化电力营商环境确定了明确的路径图和时间表。
今年，该公司继续聚焦新疆产业集聚、区域发展、民生改善等经济社会发展重点领域，持续打造经营主体和社会公众认可的一流电力营商环境。各地州市供电公司可动态接收到自治区投资项目审批监管平台推送的用户项目备案信息，第一时间开展业务对接，为客户制定供电工程建设计划。今年以来，该公司已累计送电6.09万户，送电量达1842.71万千瓦时。
同时，该公司进一步深化居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”等数字化服务举措，简化办电流程。在降低用户用电成本方面，持续推动居民用户和低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资，高压用户用电报装省力、省时、省钱服务全覆盖。今年已累计服务企业客户13.83万户，为客户节约办电成本约9.63亿元。
针对普通居民用户，该公司专门设计推出扫码交费便民服务卡，用户可在不下载“网上国网”APP的情况下在线交电费。利用AI技术开发的“疆电助手”服务机器人，接入全疆各地居民用户网格服务群组4.8万个，覆盖电力用户超920万户。
（姚冶、黄鑫磊、姚伟）