近期，为切实改善支付体验，优化支付服务环境，中国农业银行新疆生产建设兵团分行在外卡受理、现金使用、账户服务、宣传推广等方面全面发力，为老年客户和外籍来华人员带来更加安全、便捷的支付服务新体验。
农行兵团分行252家网点均提供“零钱包”兑换服务，采用以300元固定面值为主，非固定面值金额为辅的方式。300元“零钱包”包含20元券5张、10元券10张、5元券16张、1元券10张、5角券20张。各网点优先为客户办理“零钱包”兑换业务，做到“随来随兑、随兑随走”。同时，该行积极对接社区、村镇，走访商户、超市、出租车公司等现金受理主体，收集客户小额现金兑换需求，提供预约零钞兑换服务。
在外籍来华人员便利化服务方面，农行兵团分行始终探索更有效的服务模式。目前，已在辖内60多家外币兑换网点显著位置张贴货币兑换标识，提供美元、欧元等主流货币兑换，摆放中英文《中国农业银行境外来华人员支付服务指南》和开户协议等，方便外籍来华人员识别和业务办理。
为擦亮“农情暖域”服务品牌，满足特殊群体和老年客户服务需求，农行兵团分行在全辖网点完善了室外特殊客户坡道、楼梯抓握扶手，在室内配备了老花镜、放大镜、大字板、手机充电线、爱心座椅、急救药箱、移动填单台、爱心窗口等适老化服务用品及设施；精心打造“农情暖域”服务品牌，在网点等候区设立老年客户服务专区，配备移动填单台，并根据等候客户情况开辟绿色办理通道，全面提升老年客户服务体验，做好老年人的“业务向导”，为老年人撑起“关爱伞”，让老年客户群体能够更便捷地享受适老化金融服务。截至目前，“农情暖域”挂牌网点245家，打造服务专区105家，特色服务专区网点12家。近两年来，该行为老年人等特殊客群提供上门服务4000余次，全力打造特殊客群“管家式”服务模式。
为让外籍来华人员实现“刷卡自由”，农行兵团分行对全辖600多家重点商户开展外卡受理摸排工作，进行国际卡受理环境改造，涉及“衣、食、住、行、游、购、娱、学”八大行业，还对新发展商户的外卡受理功能做到应开尽开，进一步提升重点区域、重点行业外卡商户覆盖率。
下一步，农行兵团分行将继续深入践行金融工作的政治性和人民性，以丰富的支付服务供给、支付场景建设为着力点，不断满足老年客户、外籍来华人员等群体支付需求。 （刘玲玲）