5月14日，乌鲁木齐银行工作人员开展上门服务，为商户兑换“零钱包”。 □赵雪莹摄
“我在学校附近开商店，学生买东西经常要找零钱，这个‘零钱包’业务真方便，以后我会经常来你们行换零钱的。”近日，刚刚在乌鲁木齐银行万银支行换完零钱的邹女士对该行的“零钱包”业务赞不绝口。
为进一步贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作部署，进一步提升现金支付的便利性，畅通现金支取渠道，为群众提供更加便捷、安全、高效的现金服务，乌鲁木齐银行积极开展“零钱包”兑换及宣传活动。为全面了解群众需求，该行对乌鲁木齐市重点商圈、批发市场，以及个体工商户、出租车司机、老年人、境外来华人员等重点客群进行了摸排走访，调研客户的零钱兑换习惯。
“零钱包”服务是指为客户现金支付提供定制小钱包，可存放各种面额的零钞或硬币，方便客户日常携带和使用。该行根据客户需求，进行了标准化“零钱包”设置，每个“零钱包”配有1元、5元、10元、20元等小面额零钞。同时，还根据客户需求单独调配所需面额和数量，提供个性化“零钱包”服务，全方位满足客户现金兑换需求。目前，该行在全疆98家营业网点均为客户开通“零钱包”业务，已累计兑换“零钱包”近2600个。
除提供网点兑换服务外，乌鲁木齐银行还加大“零钱包”兑换活动的宣传力度，主动为零钱需求较大的企业、商圈等提供上门服务。该行先后前往新疆燃气集团有限公司、新疆市政轨道交通有限公司、新疆广电网络股份有限公司、乌鲁木齐市公交出租汽车有限责任公司等单位兑换“零钱包”，并对营业网点周边商户做到宣传全覆盖，在乌鲁木齐会展吾悦广场、德港万达广场、小西门市场、地王商城等大型商圈设立宣传点，向商户面对面宣传人民币是我国法定货币，拒收现金属于违法行为，引导商户签订“不拒收现金承诺书”，主动张贴“支持现金支付”标识；向群众发放“零钱包”宣传折页，普及消费者支付权益等相关金融知识。该行目前已累计走访商户2500余户，全力解决现金支付服务中的困难。
此外，乌鲁木齐银行深入社区讲解人民币知识，在延安路边瑞社区、昆明路社区等多家社区开展现金服务宣传活动，为居民讲解新版人民币的防伪特征、反假币等相关人民币知识，提高群众的自我保护和维权意识，共同维护现金流通秩序，鼓励大家了解人民币、爱护人民币。
“来店里的老年人喜欢用现金结账，学生没法电子支付，平时都是用现金，我之前总担心找不开钱，自从使用了‘零钱包’服务，再也不用为找零钱而烦恼了。”在乌鲁木齐市水磨沟区南湖北路街道昆明路社区经营超市的刘女士说。
街头巷尾，商户们用辛勤的汗水点燃了城市的“烟火气”，乌鲁木齐银行的“零钱包”服务也为商户们提供了更加及时、便捷、安全的现金服务。
小小“零钱包”承载着乌鲁木齐银行坚守为民的初心，该行将继续丰富“零钱包”使用场景，持续开展支付便利化工作，满足广大群众多样化的支付需求，提升客户金融服务体验感和满意度，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。
（付会会）