□石榴云/新疆日报记者 张万德
“现在来社区办事的感觉真好！不仅工作人员热情，自助机上还配备了漫画版手绘操作指南，让人一看就明白。”4月5日，在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）中亚南路街道中亚南路社区的办事大厅里，查询社保业务的居民严彩萍对此赞不绝口。
这份自助机漫画版手绘操作指南究竟是谁做的？为什么要做？这还要从近日完成改造升级的中亚南路社区服务大厅说起。
改造升级后的服务大厅，不仅拓展了更多便民服务功能，还内嵌24小时自助服务区，进一步方便居民办理相关业务。
自助设备有了，功能也齐全了，但看着自助设备上花花绿绿的按键，很多居民却因为不懂而不敢下手，最后还得来问工作人员咋操作。
看着居民办理业务不方便，社区“全岗通”工作人员温慧心中萌生了一个想法：尝试将漫画和操作指南结合，替换掉原本的文字指南，让大家看起来更直观一些。
在同事的鼓励下，温慧开始利用休息时间绘制操作指南。温慧说：“操作指南和纯艺术创作还是有些不同，因为要考虑到大家在阅读时是否能一一对应上，要在保证能看得懂的基础上，让它再‘活’起来。”
除了暖心的手绘操作指南外，24小时“不打烊”服务更是让居民格外安心。“24小时，无论什么时间都可以前来办理业务，这对于我们上班族来说，太贴心了！”在附近工作的宋学萍感叹道。
中亚南路社区主任周鑫鹤说：“社区将不断优化办事流程，化繁为简、随到随办，扎实推进各项业务向居民延伸，提高服务质量和水平，让办事群众的幸福感、满意度进一步提升。”