“非常感谢你们特地来我家指导我使用手机查询电费，为你们点赞。”3月13日，家住塔城市阿不都拉乡窝尔塔阿不都拉东村的马翠详向上门服务的国网塔城供电公司阿不都拉供电所工作人员竖起了大拇指。
马翠详是一名退休会计，她有每月记录电量、电费的习惯，以前常到营业厅交纳电费、查询用电情况，营业厅的工作人员都会耐心接待她。后来，由于行动不便，去营业厅的次数便逐渐减少了。
3月13日下午快下班时，阿不都拉供电所营业厅工作人员阿依古丽·亚森接到了马翠详的求助电话：“古丽，我查询不到每天的用电量了，我感觉最近家里用电量偏高，不知是怎么回事。”随后，阿依古丽和同事来到马翠详家，通过近期的电费清单给她分析了她家的用电情况等，消除了她对自家用电量过高的疑惑。随后，还帮她下载了“网上国网”APP，耐心指导她掌握交费、查询电量电费等功能。
国网塔城供电公司始终秉承“人民电业为人民”服务宗旨，想客户之所想，以跨出“三尺柜台”的上门服务，让特殊困难群体享受到来自供电公司的“特殊”关爱，获得了广大电力用户的称赞。下一步，该公司将继续做深做实“我为群众办实事”实践活动，坚持线上线下高效协同推进，不断优化服务举措，提升服务水平，用优质的服务为美好生活“充电”，在履行责任中彰显企业担当。
（于努斯·也尔生）