进出口银行喀什分行
保护消费者权益“不打烊”
近日，中国进出口银行喀什分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，创新思路，开展了形式多样的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，保护消费者权益“不打烊”。
该行充分发挥厅堂阵地作用，利用营业大厅LED屏幕滚动播放宣传提示语、宣传视频等征信宣传片及公益广告，营造浓厚的宣传氛围。同时，鼓励员工在微信朋友圈发布宣导金融政策、提示金融风险的相关文章或小视频，曝光近期多发的新型金融诈骗惯用手段，提示消费者注意防范诈骗陷阱，牢记“三不一多”原则，守住自己的“钱袋子”。
同时，该行成立消保宣传队，深入企业、商圈，以现场讲解及发放宣传单的形式，普及金融消费者权益保护等知识，努力使金融消费者提高认识，积极参与到与自身利益息息相关的活动中来，共同营造和谐健康的金融消费环境，助推金融业高质量发展。
进出口银行喀什分行消保宣传队向村民普及金融消费、诚信消费知识，解读金融消保政策，普及公众对消费者权利以及个人征信、反洗钱、非法集资的知识，增强农村金融消费者的风险意识，提高识别违法违规金融活动能力，将金融服务延伸到“最后一公里”。
今后，该行将坚持“以人民为中心”的发展思想，践行“以客户为中心”的服务理念，持续加大金融消费者权益保护教育宣传工作力度，打造多层次、多渠道、多样式金融知识教育宣传活动，为营造和谐健康的金融消费环境贡献力量。 （钟王兴）
农发行新疆分行
“三步走”助推消保工作上台阶
为积极履行社会责任，切实保护金融消费者权益，近年来，中国农业发展银行新疆分行创新工作模式，推出建立新机制、开通快车道、打好宣教牌的“三步”工作法，努力做到在加强消费者权益保护领域走在前、作表率。
建立新机制。农发行新疆分行加强组织领导，把各类客户作为消费者权益保护对象，明确内控合规部门作为开展金融消费者权益保护工作的牵头部门，强化责任落实和人员保障，部署开展全行消费者权益保护宣传教育等各项工作。优化完善机制，建立健全金融消费权益保护投诉处理、宣传教育、信息披露等制度，特别是金融消费投诉处理机制，落实客户投诉首问负责制、投诉处理回避制等，有效维护客户权益。同时，在营业网点醒目位置公布投诉电话、投诉邮箱及投诉流程，畅通客户维权通道。
开通快车道。积极践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念，从服务质量、服务手段等方面入手，不断提高业务办理效率，满足客户诉求。分类管理客户，加大对辖内客户的调研摸排，全面掌握客户资质、经营范围等重要信息，将客户分级分类，精准对接金融需求，合理配置各类资源，实施差异化服务。优化客户服务，提升办贷效率，通过制定差异化金融服务方案、开办内部联合贷等形式，采取联合办贷、平行作业办贷等方式，及时解决客户办贷过程中遇到的难点问题，高质高效完成信贷审批。提升“窗口”服务效率，推进营业网点标准化智能化建设，配齐营业网点智能机具，加强全行干部员工特别是“窗口”人员业务培训，增强业务技能，使客户在办理业务的过程中享受优质服务体验。
打好宣教牌。做实厅堂宣传，农发行哈密市分行、石河子兵团分行、霍城县支行等分支机构营业网点利用电视、LED显示屏等滚动播放金融消保宣传知识和宣传标语，设立公益性金融知识宣教台、张贴宣传海报、摆放宣传展板和《金融消费者权益保护知识》《防范电信诈骗知识手册》等宣传折页，做到厅堂消保无死角。做足“云端”宣传，借助微信、微博、抖音等平台，及时推送与金融消保相关的文字、图片、视频。农发行塔城地区分行等分支机构动员青年力量，制作“3·15”金融消保宣传小视频，并通过当地媒体发布，不断扩大宣传覆盖面。做深线下宣传，辖内各分支机构深入社区、街道、学校等开展宣传活动。农发行巴州分行成立“马兰宣传小分队”走进所在地社区，就“如何防范电信网络诈骗”进行现场宣讲；喀什地区分行前往驻村工作队所在地向村民普及征信知识；奎屯市支行开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融知识进校园公益宣传活动，用“苞谷馕”式的语言，有针对性地讲解消费者维权及防范养老诈骗、电信网络诈骗等方面的金融知识，全力守好群众“钱袋子”。 （景晶）
乌鲁木齐银行
推动金融知识触达更多消费者
近日，乌鲁木齐银行以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，积极组织各经营机构开展内容丰富、形式多样的金融知识教育宣传活动，切实维护金融消费者权益。
活动期间，该行在全行营业网点LED屏中滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传语，利用电视不间断播放防范电信诈骗、诚信经营原则等内容，通过微信公众号等线上渠道发布各类金融知识和相关政策；在公众教育专区张贴宣传海报、摆放宣传折页等，积极为客户普及消费者八项基本权利、银行保险机构消费者权益保护管理办法和金融消费纠纷多元化解决机制等金融知识。积极开展“厅堂微沙龙”活动，通过与客户面对面交流引导，提醒金融消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，增强风险责任意识。
同时，该行组织全疆经营机构集中开展进社区、进商户、进校园等现场宣教活动，让金融知识教育触达更多消费者。
3月11日，乌鲁木齐银行胜利路支行组织工作人员走进辖区商圈，通过发放宣传手册、进行趣味小游戏等形式，向商户和消费者讲解当前常见的电信网络诈骗特点，冒充客服退款诈骗、购物类诈骗等常见诈骗手段和防范措施，如何识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷，以及普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策等内容，提升消费者的金融素养和风险防范意识。
今后，乌鲁木齐银行将积极履行社会责任，常态化推进金融知识普及工作，进一步提升消费者金融知识水平，增强依法维权能力。 （张彦莉、王琳）
北京银行乌鲁木齐分行
全力维护金融消费者合法权益
近日，北京银行乌鲁木齐分行积极开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，全力维护金融消费者合法权益，推进金融消费者权益保护教育宣传工作走深走实。
北京银行乌鲁木齐分行宣教小分队走进乡村金融服务工作站，通过村里的“小喇叭”和入户宣传等方式，从防范金融诈骗、存款保险、个人征信保护等方面入手，向村民宣传金融消费者八项基本权利，解答村民疑惑，打通金融知识普及“最后一公里”。
进社区宣教小分队分别走进乌鲁木齐市天山区解放南路街道马市社区与乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）长春中路街道锦秀社区，向社区居民讲解常见金融服务智能终端的使用方法，并开展“人民币知识微沙龙”活动，讲解“投资养老”“以房养老”等金融骗局，增强居民的金融安全意识。
进校园宣教小分队联合乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心工作人员走进乌鲁木齐市技工学校，开展校园行金融知识小课堂活动。宣教队员向学生们着重讲解了电信网络诈骗的常见手法，快速准确辨别钞票真伪，以及非法买卖出租出借电话卡、银行卡、支付账户等存在的危害和相关禁止性规定等内容。
进企业宣教小分队联合乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）高铁街道澎湖路社区组织辖内60余家小微企业，开展金融知识小课堂活动，详细讲解套路贷、非法集资、存款保险等知识。
进商圈宣教小分队分别走进新疆国际大巴扎等重点商圈，宣传普及金融知识，现场演示假币识别方法，讲解整治拒收人民币现金的相关政策，增强商圈消费群体对金融产品的了解，提升金融消费者风险责任意识。 （裴佳瑶）
中信银行乌鲁木齐分行
聚焦金融宣教 践行社会责任
近日，中信银行乌鲁木齐分行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间，中信银行乌鲁木齐分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、金融消费纠纷多元化解决机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，通过“线上+线下”方式，开展了形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动，提升消费者金融素养和金融安全意识，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。
中信银行乌鲁木齐分行分支联动、人人参与，通过“金融高管讲消保”“行长零距离”“3·15知识答题”等活动，普及金融消费者八项基本权利，倾听客户需求，解答客户疑问，提升网点服务，全方位、多举措提升社会公众金融素养，增强全行员工的消保意识。
下一步，中信银行乌鲁木齐分行将持续通过金融知识进农村、进社区、进校园、进商圈、进企业等活动，深入开展特色教育宣传活动，营造和谐健康的金融消费环境，以实际行动践行社会责任，助推金融业高质量发展。 （欧阳良艳）
浦发银行乌鲁木齐分行
持续打造金融消保靠“浦”品牌
3月以来，浦发银行乌鲁木齐分行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
3月12日，浦发银行乌鲁木齐分行在所辖经营机构各个商圈、社区，开展“靠‘浦’集市惠市民”消费者权益保护宣传活动。
“请在今天的集市中说出金融消费者八项基本权利，准备好了吗？”在速问速答环节，融入消保知识的宣教活动让参与者印象深刻。
活动现场设置防骗知识小课堂，通过“反诈飞行棋”等游戏，向市民讲解识别、防范电信网络诈骗小技巧，提醒大家提高警惕，远离陷阱；该行消保部、信用卡部组成金融知识宣传队，为市民宣传防诈骗知识。本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，聚焦金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融消费纠纷多元化解决机制、中国特色诚信金融文化等内容，运用“线上+线下”方式，积极开展多层次、多渠道、多样式教育宣传活动，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。
3月11日，浦发银行乌鲁木齐分行“金融知识专列”第一站来到新疆农业大学。该行消保宣讲志愿者给在校师生上了一堂生动“消保课”，提醒消费者树立理性消费观念，增强风险责任意识，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，这也体现了该行将“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念融入日常工作中。接下来，该行将依托“金融知识专列”，采用“巡游+定点”的宣传方式普及金融知识。
近年来，浦发银行乌鲁木齐分行多措并举做好金融宣教工作，持续聚焦“一老一少”和新市民等特殊群体，多渠道、多维度、多样化开展了“金融知识进校园”“靠‘浦’金融小课堂”“靠‘浦’金融集市进商圈”等宣教活动，持续打造金融消保靠“浦”品牌。该行不断扩大受众覆盖面，切实增强消费者金融素养及风险防范意识，为营造安全的金融环境贡献浦发力量。 （朱哲萱）
新疆银行
构建大消保大宣传工作格局
3月以来，新疆银行积极开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大群众传递金融温暖，将金融知识送到千家万户。
活动期间，该行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦金融消费者八项基本权利、金融消费纠纷多元化解决机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，多层次、多渠道、多样式开展教育宣传活动。
新疆银行充分发挥38家网点宣传阵地优势，“线上+线下”多向联动，通过高管带头讲消保、抓消保，全体员工广覆盖，促进全行宣传资源的高效整合和协同发力，形成大消保大宣传工作格局；充分利用微信公众号、抖音等平台，持续发布相关金融知识；组织开展“新小疆说消保”“新新学子话金融”等系列特色活动；组织客户开展“线上金融知识沙龙”活动，通过“一对多”宣讲、有奖问答等形式，倾听消费者心声，以喜闻乐见的方式向群众普及金融知识，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。截至目前，已通过新疆银行微信公众号发布“金融消费者八项基本权利”“以案说险”原创案例专题宣教文案10期，累计阅读量45600余次；拍摄“金融古丽说消保”短视频6期，组织开展“新小疆说消保”“新新学子话金融”等系列特色活动38场次，受教育群众5.6万余人。
同时，新疆银行采取送教上门、召开专题讲座等方式“走出去”宣传，组建“金石榴·百团进千村”志愿宣讲团走进社区，重点宣传个人信息保护、防范电信网络诈骗等内容，普及金融知识，引导金融消费者理性选择金融产品和服务。
以“场景+互动”精准定位用户群体，新疆银行开启线上金融知识直播，共计上万人次观看。通过驻村工作队向村民讲解安全用卡、防范电信网络诈骗等金融知识，打通金融知识宣传的“最后一公里”。落实落细网点常态化宣传，引导群众提升风险防范能力和自我保护意识，更好地共享金融改革发展成果。 （高挺）
招商银行乌鲁木齐分行
因材施教提升宣传实效
日前，招商银行乌鲁木齐分行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过开展“首席消保教育宣传大使讲消保”等特色主题活动，行长领头学、全体员工广覆盖，营造了人人参与、人人尽责的浓厚氛围，推动消保工作实现质与效的双提升。
活动期间，该行各网点通过LED显示屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传主题；在网点内放置大字版读物与海报、摆放宣传折页等，依托网点阵地开展“消保我来说”厅堂金融知识宣讲小课堂及沙龙等活动，向金融消费者普及金融知识。
同时，借助微信公众号、视频号等各类线上渠道，扩大受众覆盖面，切实提升宣传实效。线下以“五进入”形式延伸金融知识宣传半径，注重“因材施教”，针对老年人、新市民、学生等群体开展专项宣传，推动宣教活动深入金融消费者生活场景，贴近消费者实际需求。
招行乌鲁木齐分行充分发挥“金石榴·百团进千村”志愿宣讲团作用，开展“消保知识进乡村”活动。活动期间，该行通过金融知识大课堂、农村大喇叭广播、播放反诈视频等方式进行集中宣传。在田间地头，宣讲团成员与村民面对面，通过通俗易懂的语言、生动真实的案例，向村民普及宣传金融消费者权益保护知识。
接下来，招行乌鲁木齐分行将以此次活动为契机，坚持“以人民为中心”价值取向，持续聚焦重点人群、重点领域，不断创新和丰富宣传方式，提高金融知识宣传力度和广度，不断探索、建立金融消保工作的常态化机制。 （周昕、陈鹏）
兴业银行乌鲁木齐分行
助力群众提升金融素养
为切实提升广大消费者金融风险防范意识，做好金融消费者权益保护工作，营造和谐健康的金融消费环境，近日，兴业银行乌鲁木齐分行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并邀请乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心及乌鲁木齐市天山区新华南路街道三桥社区参与。
在社区活动现场，兴业银行乌鲁木齐分行工作人员将近两年高发、频发的电信网络诈骗案件作为重点宣讲内容，向居民系统讲解了电信网络诈骗的种类、特点，警惕“网络购物”“非法集资”“熟人诈骗”“网上贷款”等电信网络诈骗惯用手段，增强识别诈骗陷阱的能力，守护好自己的“钱袋子”。
“只靠社区的宣传力量是不够的，此次兴业银行乌鲁木齐分行面向社区居民开展的金融知识普及活动很有意义，充分展现了银行的社会责任与担当。”三桥社区相关负责人表示。
为进一步做好消费者权益保护工作，兴业银行乌鲁木齐分行注重打造多样化金融知识教育宣传活动，寓教于乐，融学于趣，引导广大群众正确认识金融产品和金融服务，维护自身合法权益。
下一步，兴业银行乌鲁木齐分行将积极践行“金融为民”理念，进一步做深做实做细金融知识普及工作，助力群众提升金融素养，增强风险防范意识，为构建和谐社会贡献金融力量。 （赵菁、王魏菁）
华夏银行昌吉分行
持续推进金融知识普及
日前，华夏银行昌吉分行多措并举，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
该行联合昌吉市北京南路五彩新城社区设立金融知识咨询台，向居民发放宣传折页，讲解金融消费者八项基本权利、防范金融风险等知识，列举常见的金融诈骗手段，提醒居民增强风险防范能力和金融安全意识。
聚焦老年人等特殊群体，该行与昌吉市润福老年公寓共同搭建敬老爱老金融服务平台，以“金融知识小课堂”等形式，用通俗易懂的语言向老年人宣传金融知识，提醒防范电信网络诈骗等，尤其针对老年人经常遇到的保健品骗局、养老诈骗、养生诈骗等进行重点讲解，切实增强老年人金融风险防范意识，维护其合法权益。
该行工作人员走进昌吉市人民公园，向群众发放宣传折页，普及金融消费者八项基本权利、防范洗钱及反假币等金融知识，剖析生活中常见的金融诈骗手段，提醒群众理性消费和投资，增强风险防范意识和自我保护能力。
华夏银行昌吉分行始终坚持“以人民为中心”价值取向，不断提高金融知识普及的力度和广度。下一步，该行将持续推进金融知识普及，加大宣传力度，创新宣传形式，引导广大金融消费者尤其是老年群体增强防骗识骗能力，守住“钱袋子”，营造健康、有序、和谐的金融环境。 （袁月）
广发银行乌鲁木齐分行
全员参与金融消保宣教活动
近日，广发银行乌鲁木齐分行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间，该行强化阵地宣传，营造集中教育宣传氛围。所辖10家营业网点的LED显示屏全天集中推送宣传主题，公众教育区摆放了各类金融知识及风险提示的相关资料，大厅视频设备循环播放金融知识与宣传动画。3月8日以来，该行多家支行协同社区、走进校园、联合企业、携手商圈，将金融知识宣传送上门。
在社区，广发银行的消保宣教志愿者通过“社区汇演+游戏互动+消保宣传”的融合方式，生动形象地向居民讲解电信网络诈骗话术及套路，提醒群众远离“保本高收益”陷阱；在商圈，消保宣教志愿者向群众发放印有金融知识的宣教折页，鼓励大家加入消保宣教队伍，将所学的金融知识分享给家人、朋友，形成全员反诈“朋友圈”；在企业，消保宣教志愿者用浅显易懂的语言为企业员工宣讲“三适当”原则，同时提醒企业员工保护好个人信息，增强风险防范意识。
同时，广发银行乌鲁木齐分行还广泛开展“金融高管讲消保”活动，主要负责人积极参与宣教活动，对外向消费者普及金融知识，提高消费者风险识别和防范能力；对内开展诚信文化建设，提升从业人员服务水平，将消保嵌入经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的良好氛围。
广发银行乌鲁木齐分行相关负责人表示，本次活动旨在引导金融消费者增强诚信理念，提高大众对金融风险的防范意识和自我保护能力。该行也将借此机会进一步倾听消费者的声音，不断优化服务流程，提升服务质量，共同构建诚信、透明、健康的金融生态环境。 （李瞳）
金融消费者必备知识
●网络金融用户要知道：
保管好“一卡、二码、三要素”
【一卡】就是妥善保管好银行卡和网银盾等安全产品，不要借给他人使用。
【两码】是指电子银行密码及短信验证码。不要“一套密码走天下”，要将电子银行密码设置为数字+字母等复杂组合并定期修改。短信验证码是支付密码，绝不能以任何形式透露给他人。
【三要素】是身份证号、账号、手机号码等个人私密信息，切勿随意泄露。
●常见金融诈骗手段
1.自称公检法要求汇款的
2.遇到通知“家属出事”要先汇款的
3.在电话中索要个人和银行卡信息及短信验证码的
4.陌生网站要登记银行卡信息的
5.遇到通知中奖、领奖要你先交钱的
6.遇到让你开通网银接受检查的
7.遇到自称领导（熟人）要求汇款的
8.叫你汇款到“安全账户”的
●养成七个好习惯
1.保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡、交易流水信息。
2.网上银行操作时，最好手工输入银行官方网址，防止登录钓鱼网站。
3.输入密码时，用手遮挡。
4.密码要设置得相对复杂、独立，避免过于简单，避免与其他密码相同，定期更换。
5.开通账户动账通知短信，一旦发现账户资金有异常变动，立刻冻结或挂失。
6.不随意连接不明公共Wi-Fi进行网上银行、支付账户操作。
7.单独设立小额独立银行账户，用于日常网上购物、消费。