去年新疆12315为消费者挽回经济损失近8500万元

本报乌鲁木齐3月14日讯 石榴云/新疆日报记者任华从自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心了解到：去年，该中心及全区各级12315机构通过全国12315平台共受理消费者咨询、投诉和举报51.39万件，为消费者挽回经济损失8495.29万元，有力保障了消费者的合法权益。

其中，消费投诉11.26万件，占总受理量的21.92%；违法举报2.63万件，占总受理量的5.12%；业务咨询37.5万件，占总受理量的72.96%。

此外，自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心还公布了2023年新疆十大消费投诉热点，其中食品类投诉位居第一，共20798件，占投诉总量的18.47%。位居第二的是餐饮和住宿服务类投诉17846件，占投诉总量15.84%。服装鞋帽类投诉位居第三，共6220件，占投诉总量5.52%。其他还有家居用品类、交通工具类、文化娱乐体育服务类、家用电器类、美容美发洗浴类、销售服务类和停车服务类投诉。