□石榴云/新疆日报记者 魏红萍
一场寒流过后，皑皑白雪覆盖的富蕴县，依然灵动而有生气，天空湛蓝，正午的阳光妩媚灿烂，小城独有的韵味在冬日更加凸显……
2月27日，富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区花园小区居民马建胡·盖那力出门买日用品，还没出小区就遇到邻居询问开春后小区还有没有加装电梯的改造工程。
“我是社区志愿者，对社区的情况很清楚，大家有事情也愿意找我帮忙，现在退休了，有更多时间帮大家做事。”马建胡说。
马建胡居住的花园小区，在老旧小区改造中，因居民对加装电梯意见不一致，仅对3栋楼进行了电梯加装，加装后的便利，让起初有不同意见的居民羡慕不已。2023年完成改造的22号楼，有30户居民受益。居民木尼拉·居奴斯说：“改造前，上下楼不方便，老年人一冬天几乎不下楼，现在有了电梯，出门晒太阳、聊天、购物，开心得很。”
最初小区改造时，加装电梯不被居民看好，特别是安装电梯的造价方案一出，涉及安装电梯的居民需分摊部分费用，居民的不同意见接踵而来，改造工程推进困难。
怎么办？一边是在小区生活的68位老人对电梯翘首以盼，一边是施工单位必须收回造价。在此居住了近30年的马建胡了解小区实际情况，在与居民广泛交流之后，他向社区提出建议，拆除小区内影响整体美观且仅供居民堆放杂物的小平房。
社区经过调查摸底，多次挨家挨户协商，并协助相关部门进行评估，最终确定小平房的征收。政府以老旧小区改造置换的方式，将小区内的56个小平房陆续拆除，还原成公共绿地，不仅优化了小区环境，还让居民拿到了补偿款，冲抵了部分加装电梯的造价款，加装电梯工作得以顺利进行。
“像马叔这样热心公益的居民很多，他们愿意花时间和精力为居民服务，社区就聘任他们为社区工作的监察信息员，参与到社区事务管理中。”库额尔齐斯镇文化西路社区党总支书记徐红秀说。
在文化西路社区，聘任的监察信息员可以定期对社区财务管理是否规范、矛盾纠纷调处是否公平合理等，进行监督和检查，随时关注关乎百姓切身利益的每一项小微权力的健康运行，同时将居民的诉求和需要及时反馈给社区，搭建起社区和居民间的畅通桥梁。
居民王德说：“现在爱操心的人多了，社区、物业、志愿者，都在关注小区出现的各种问题，随时有人来解决，小区生活环境自然就更舒适了。”
“在热心居民和社区志愿者的带动下，积极参与社区建设的人越来越多，热情也越来越高。”徐红秀说，社区居民自治队伍由之前的28人增加到现在的328人。
文化西路社区有两百多名退役军人，他们是居民自治队伍的重要力量。
华瑞小区进出口有个3米多长的小桥，因为无法机械作业，小桥周边有段长30多米的道路，每遇降雪就给居民出行带来不便。
居住在文化西路社区华瑞小区的退役军人牟振武和3名退伍老兵主动承担起了清雪工作，下雪及时清扫，化雪及时除冰，慢慢地在他们的带动下，居民们不断加入其中。“今年降雪特别多，清扫工作也很繁重，大家都积极参与，小桥始终干干净净。”牟振武说。
文化西路社区为发挥退役军人的作用，专门辟出办公和活动场地，建立了“老班长工作站”。每周一到周五，退伍老兵轮值，为居民提供政策咨询、纠纷调解、职业介绍、爱心帮扶等服务。
华瑞小区居民叶尔森·哈盘，曾因家庭困难得到牟振武等人的帮助，如今生活安定的他也在社区做志愿者，“我困难时有人帮我，现在我有能力了也想为大家做点事。”
如今，在文化西路社区，“有困难找志愿者，有时间当志愿者”成了居民们的共识，人人参与、互助友爱的和谐氛围，让生活在这里的人们感受着幸福美好。