零售业务的稳健发展是乌鲁木齐银行坚守“金融为民”初心的丰硕成果。截至今年11月末，该行个人贷款规模突破200亿元、储蓄存款规模达650亿元。
作为新疆第一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行，乌鲁木齐银行始终坚持以人民为中心，以民生福祉为己任，紧扣客户需求，切实增强消费主体和经营主体的获得感、幸福感、安全感，提供有温度的零售金融服务，不断满足金融消费者对美好生活的向往。
科学布局 提升核心竞争力
乌鲁木齐银行科学布局，将零售业务作为各分支机构的业务增长点，不断推进零售业务转型。今年以来，乌鲁木齐银行在“立足新疆、扩大地州、做精乌市”的规划引领下，新设哈密分行，筹建霍尔果斯支行，地州分行所辖网点增至17家。此外，在乌鲁木齐市的布局优化工作取得显著成效，年度迁址、原址装修15处，同城网点区位优势持续增强，金融覆盖面进一步扩大，核心竞争力不断提升。
为进一步提升专业服务能力，乌鲁木齐银行实行“1+1+N”服务模式，建立产品营销及售后服务体系；积极参与全国杰出财富管理师技能竞赛，在全国74家金融机构1337名选手报名参赛的情况下，该行理财经理朱晔脱颖而出，获全国第十二届杰出财富管理师技能竞赛乙组第三名，为不断提升财富管理能力积累了宝贵的经验。
创新产品 激发消费活力
为提振市场信心、激发消费活力，乌鲁木齐银行深挖各类客户的个性化需求，不断创新产品，提升客户体验。
乌鲁木齐银行为新市民提供专属个人消费信贷产品“雪莲E贷—新市民贷”，满足新市民在进城、落户过渡阶段产生的购买家具、家电、装修、购车、教育等合理消费需求；研发“雪莲E贷—戍疆贷”，面向新疆生产建设兵团职工及兵团相关单位和企业客群提供专属个人消费信贷产品，助力兵团金融消费者提振消费信心、实现消费升级；研发个人法拍房按揭贷款业务，有效满足客户多样化购房需求，促进新疆法拍房按揭市场稳步发展；实现二手房带押过户，为购买二手房的客户提供信贷便利。同时，该行逐步实施个人住房按揭贷款线上化办理，通过技术手段的应用，客户填写申请材料时间由之前的30分钟缩减至5分钟，实现了“降低出错率，减少环节耗时，减少人工工作量”的效果。
该行强化金融责任担当，积极引入优质理财子公司产品，丰富代销产品体系，研发3款差异化理财产品，为客户提供更加优质的资产管理产品和财富管理服务，并获得普益标准主办的2023年第三届资产管理与财富管理行业“优秀社会责任产品”奖；积极搭建融资渠道，研发现金管理类、封闭类、定期开放、持有锁定期等多款净值型理财产品，募集资金投资新疆本地企业、优先扶持绿色项目、乡村振兴和科创项目，为推进丝绸之路经济带核心区建设、助力新疆高质量发展贡献力量。近3年来，该行累计为客户创造价值约10亿元，投资新疆本地企业40余家，投资金额近40亿元。
此外，乌鲁木齐银行持续推进智慧营销系统建设，加快新双录系统建设、完善基金业务功能、推进保险业务手机银行建设，开发手机银行机场VIP手机预约功能，夯实业务发展根基。
政银合作 惠民服务直达快享
近年来，乌鲁木齐银行不断深入推进政银、银企合作模式，多举措提升金融温度，惠民、惠企服务直达快享。乌鲁木齐市政务服务管理局与该行共同推出“政银合作”新模式，着力构建15分钟政务服务便利圈。在乌鲁木齐银行97家网点，市民可根据办理人身份证信息获取办件进度查询、个人公积金缴存明细查询、律师执业证查询、社保参保信息查询、公积金信息查询、公积金个人贷款查询、公积金贷款还款信息查询等便民服务。
同时，该行将适老服务融入营业网点日常工作，为老年客户开通绿色通道、爱心服务窗口；关注个体工商户、小微企业主、新市民等重点客群，定制专属服务方案，让纾困帮扶金融服务直达创业群体；开展存量个人住房贷款利率调整工作，共计4.11万笔；统筹建立金融消费者权益保护工作机制、金融知识宣传教育机制，将消费者权益保护理念贯穿于经营管理、产品销售、厅堂服务等各个环节，并持续开展线上、线下多渠道的宏观经济及政策分析、金融知识普及、投资者教育等活动。目前，该行通过广播、微信公众号进行金融知识普及宣传77次，受众客户达2万人次。
新起点、新作为，乌鲁木齐银行将继续坚守“金融为民”初心，不断创新金融产品、提升金融服务水平，全力满足不同客群多样化的金融需求，让金融服务更便捷、更高效、更温暖。
（张彦莉 杨晓宁 李家欢）