金融市场改革的持续深化以及信息科技的全面发展，使新兴技术与金融业务创新不断融合，信息技术在驱动业务发展、支持业务运营中发挥着愈加重要的基础性支撑作用。2023年，乌鲁木齐银行坚持科技创新引领，深化科技赋能，提升了服务质量和安全风险防控质效。
植入智能基因
服务体验持续升级
人工智能是金融科技热门技术之一，2023年，乌鲁木齐银行在手机银行无障碍版本中积极探索应用人工智能技术，使用OCR图像识别技术，将证件号、卡号识别效率及识别速率提升至3秒以内；应用智能语音技术，实现语音导航、智能问答、语音播报等场景，为障碍人群使用该行手机银行APP提供便利；升级版本发布机制，快速响应客户需求，有效降低了老年客户群体以及信息障碍人群使用移动金融服务的门槛。
拓展服务场景
金融获得更加便捷
乌鲁木齐银行持续拓展对公客户服务场景，提升企业客户财务管理的便利性。该行助力自治区住房和城乡建设厅、财政厅，乌鲁木齐市自然资源和不动产登记中心、人力资源和社会保障局、天山区人民法院等单位完善各项代缴费、统发工资、资金监管等服务场景，为部分大型企业研发缴费小程序，进一步推进政银、银企金融科技场景的融合，落实便民惠民措施。
同时，该行从百姓生活的细微处入手，不断优化综合缴费平台功能。目前该缴费平台已成功接入200多家大型收费单位，服务已延伸至医疗、教育、非税、社保、税务、交通、物业等多个领域，基本涵盖政务服务、市民生活和企业生产的方方面面，大幅提升便民服务效率，将公共事业缴费时间从小时级缩短到分钟级，实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。
发挥新技术优势
风控能力稳步提升
随着移动互联互通式、分布式、大数据的发展，网络信息安全的工作重心已从保护数据中心后台拓展至终端安全建设、网络边界防护等相对薄弱的环节。乌鲁木齐银行基于“纵深防御”理念，构建了主机安全防护系统，实现全天候内网威胁感知能力，提升主机平均无故障时间达1.22万小时。
同时，该行依托大数据、分布式服务等主流技术，打造新一代互联网智能风控平台，对14款产品模型提供支撑服务，累计进件18.5万余笔，发放贷款金额近74亿元，不良率1%以下，2023年获得新疆首届金融科技创新大赛三等奖、金融科技发展三等奖；运用大数据分析技术建设终端安全管控系统，对全网终端安全风险状态评估和预测，提升了科技决策水平，2023年获得新疆首届金融科技创新大赛优秀奖。
优化流程设计
服务成本显著降低
乌鲁木齐银行基于区块链技术搭建的电子函证平台，实现会计师事务所接收回函全流程线上处理，降低传统询证业务造成的客户成本及柜面受理压力。该行运用内部审计系统，将项目管理全过程、审计作业全过程、审计沟通和整改全过程无纸化和信息化，把节能环保的低碳经济发展理念落实到金融行动中。同时，通过非现场的数据挖掘与分析，发现审计疑点与线索，有效提高现场审计的针对性和准确性，大幅降低现场审计项目参与人员数量和项目周期。经估算，现场审计周期较传统审计缩短近一半，有效节约了审计成本。
信息科技为金融创新插上腾飞的翅膀。目前，乌鲁木齐银行正紧跟信息技术高速迭代发展的步伐，在坚守金融安全底线的同时，以金融科技为抓手，聚焦传统金融服务的智能化、网络化、个性化升级，加快新技术的应用探索和创新实践，推动金融服务提质增效。
（张彦莉 吕潇宇）