近期，新疆多地迎来降雪降温寒潮天气。大雪纷飞中，环卫工人、快递小哥等户外劳动者们坚守岗位，为各族群众舒适便捷的生活保驾护航。
“干我们这行的，冬季一到下雪天，每天都要在户外进行几个小时的扫雪作业。休息的时候，我们能在这取取暖、喝杯热水，身上、心里都热乎乎的。”环卫工人张女士说。张女士说的能让身心在寒冬取暖的地方，就是中国农业银行新疆分行所辖各营业网点内的“农情暖域”便民服务区。
据了解，今年以来，农行新疆分行坚持金融为民，深化“农情暖域”网点服务品牌建设，开展“农情服务工程”，进一步优化工会户外劳动者服务站点、服务专区，向户外劳动者、特殊群体、边远乡镇等客户群体倾斜服务资源，开展公益服务、上门服务等，体现社会责任担当。
该行积极推进网点服务升温工程，依托营业网点配备直饮水机、急救药箱等设施，为外卖骑手、快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外劳动者提供休息场所，解决他们在工作中遇到的实际困难。同时，围绕金融消费者权益及金融常识宣传、防范电信诈骗等在营业大厅开设主题课堂，布置电信网络反诈宣传折页和金融知识书籍，让暖心驿站成为户外劳动者的精神“充电站”；规范服务站点运行管理流程，由农行工作人员常态化轮流值班，全面做好暖心驿站的设备维护、物品补充等工作，做到工作有效率、设施有维护、人员有保障，提高站点利用率。
截至11月末，农行新疆分行全辖“农情暖域”挂牌网点292家，打造工会户外劳动者服务站点服务专区269家。其中，乌鲁木齐团结路支行营业室、南门支行获总行2022年“最美工会户外劳动者服务站点”；阿克苏分行营业部获“2022年度银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。
此外，在做好厅堂暖心服务的基础上，农行新疆分行积极开展“守住钱袋子”“关爱户外劳动者”等活动，主动提供“送上门”服务、金融宣传服务，持续开展“送金融服务下乡”等活动。累计为特殊客户提供上门服务2246次，“送金融服务下乡”流动服务1362次，覆盖乡镇583个，办理业务2.38万笔，暖心服务触角持续向外延伸。
农行新疆分行负责人表示，该行今后将持续聚焦人民所需，发挥自身所长，用多样化、普惠性、见实效的“农情服务”举措，守护人民群众的金融幸福之路，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农行力量。
（程丝语 史倩芸）