□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 张蕾 通讯员 孙兴隆
12月10日，阿力木江·依明花1700元购买了一辆电动自行车，购车需上牌，他将车骑到了洛浦县公安局城镇派出所双拥路便民警务站，申请、制牌、上牌，不到10分钟，阿力木江的电动自行车便拥有了合法上路凭证。
“我到车管所要排队，还是便民警务站快啊！”阿力木江感慨道。购车前，他已打听到了双拥路便民警务站的便捷——距离周边3个电动自行车销售点仅有4公里，仅路程就比前往车管所缩短了40分钟，且无需排队，即来即办。同时，这里还可办理违章扣罚、驾驶证审验等多项公安交管业务。
“我们警务站已经成了周边居民办理简易交管业务的首选点。”双拥路便民警务站副站长王建华说。今年以来，该警务站已办理2000余笔公安交管业务。
城镇派出所副所长樊鹏飞介绍，今年初，当双拥路便民警务站被确定为该所首批公安交管业务“放管服”改革试点站时，全所上下便对其发挥成效抱有极大信心。
信心源于何处？
“在成为试点站之前，我们率先转变了工作思路。”王建华说。
双拥路便民警务站位于洛浦县城中心，辖区居民多，行业场所密集。此前，警务站将工作重心聚焦于巡逻出警，缺乏问题发现能力，“等接到警情才看见了问题。”王建华说，可当问题发展到“报警”时，往往已变得多元复杂，被动解决治标不治本，且耗时耗力。
王建华以2022年5月发生的一起纠纷向记者举例：库某处于哺乳期的儿子生病了，他与妻子赶忙带孩子前往医院。途中，想要哺乳却无场所的妻子埋怨库某没本事，看着大哭的儿子，提着行李的库某则指责妻子不够细心，两人便在大街上吵了起来。过往行人报警，王建华赶来耐心劝解，并驾车将把夫妻俩送至医院。
“这是一件小事。但接下来的一周内，我接到了3起同类警情。”王建华说。他赶忙与同事深入调查，原来，双拥路便民警务站是前往洛浦县人民医院的必经之地，公交车在警务站前到站，群众需步行前往医院，近2公里的步行距离缺乏休息区，导致病人颇有怨言，这段路也成了滋生警情的“土壤”。
如何根治问题？双拥路便民警务站内设立的“便民休息室”给出了答案——走进休息室，专供孕妇休息和哺乳的母婴室私密又温馨；饭食区免费提供饭食加热、热水等服务；一旁的器材放置区，轮椅、担架、医疗箱等便民急救设备摆放整齐。
“我每次去医院都在这歇歇脚，很方便。”腿脚不便的六旬老人李曙光说。
32岁的“宝妈”阿依古丽·依米提对“便民休息室”印象深刻。今年9月，她在母婴室为宝宝哺乳时接到陌生人电话，称其快递包裹丢失需理赔，未网购的阿依古丽赶忙求助民警。经核实，其遭遇了冒充客服诈骗，“幸亏有民警劝我，否则钱就被骗走了。”她说。
“群众的认可最宝贵。”王建华说，自从设立“便民休息室”，解决警情多发的问题后，他深刻理解了源头预防的含义。
据此，双拥路便民警务站的工作思路开始从“问题出现怎么办”的被动式解题，向“群众有哪些多元需求，可能会出现什么问题”的主动式防范转变。
转变要出实招。王建华与同事深入走访辖区，因地制宜开发便民功能，创新服务方法，突出便民警务站的便民特色。
今年4月，在了解到辖区3所幼儿园、1所小学均有学生家长工作繁忙，无法及时接回学生的情况后，王建华当即在警务站内设立了学习区，学生放学后可在警务站写作业、免费就餐，值班民警还会定时点名，给家长打电话报平安。如今，学习区已有30余名学生每天来报到。
辖区公园多，常有老人带小孩游玩，但因看管不慎，小孩走失警情多发。王建华与同事制作了“防走失宣传册”，在公园入口处免费发放，同时，警务站选出了熟悉地形、善于识人的4名民警组建了“寻人队”，专门负责寻找走失小孩。今年以来，“寻人队”已找到9名走失小孩。
“我们将持续拓展便民功能，提升服务质效，守护辖区安宁。”王建华说。