□石榴云/新疆日报记者 隋云雁
武宏伟每调解一起纠纷、解决一个矛盾，都会和居民互留电话。工作5年多来，他手机通讯录里存了1000多个居民的电话号码。
今年26岁的武宏伟是阿勒泰市公安局的一名辅警，2021年3月该局成立雪都义警万驰广场工作站，他被派往驻站。
“依托‘公安+社区+商户’，以社区综治力量为主体，我们组建了五支500余人的义警队伍。”武宏伟带着大家开展治安巡逻、矛盾纠纷化解、治安隐患排查、爱心救助、法治宣传等工作。
工作站成立后不久，就遇到一起情况复杂的欠薪纠纷。武宏伟召集义警矛盾调解组成员，联合劳动监察部门工作人员前往11处工地核实情况，经过连续多日不间断走访调解，帮助13名务工人员讨回23万元工资。
“我租了一间门面房，装修好才发现这个房子已经被上一个租户注册过，无法办理营业执照。”去年10月，谢女士创业遇到麻烦，希望房东退还租金并赔偿3万元装修费用，对方不同意。谢女士来到工作站求助，在武宏伟耐心调解下，房东答应了谢女士的要求，纠纷圆满化解。
别看武宏伟年纪不大，面对婚姻家庭类纠纷，他做起工作来也有条不紊。今年8月入户走访时，居民于女士反映，她怀孕7个月，这段时间丈夫因家庭琐事争吵后一直不回家。“你一个人在家怎么能行？我去和他聊聊。”武宏伟联系到于女士的丈夫，讲法律、讲道德、讲亲情，批评教育和真情打动双管齐下，最终解开了这对夫妻心里的疙瘩。
工作站成立以来，辖区矛盾纠纷下降了40%，矛盾纠纷调解率上升至90%。“情系群众，为民解忧”“一心为民，尽职尽责”……工作站墙上挂满了群众赠送的锦旗。
2022年起，雪都义警积极开展志愿服务，携手社区帮助困难群众。
义警志愿服务队队员在城市主干道、小区居民楼开展治安巡逻，提示商户、居民外出时关好门窗、水、电和煤气，讲解防火、防盗、防骗知识，为老年人免费理发、收发快递、办理证件。
前段时间，武宏伟得知居民陈大爷身份证到期，因久病卧床无法去派出所办理，他立即对接派出所开启绿色通道，民警上门为陈大爷办理了新的身份证。
截至目前，义警志愿服务队累计开展爱心帮扶138次、帮助老弱病残孕834人、应急救援900余次，全力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
日前，武宏伟被评为2023年新疆公安机关“百佳辅警”“辅警之星”。