“我只是试着用手机扫码反映一下问题，没想到税务局这么重视，专门安排了工作人员上门辅导，还通过电子税务局给我推送了政策依据，发票开具越来越方便了！”11月3日，新疆杜飞生态农业有限责任公司经理杜飞高兴地说。
每年一到农产品收购季节，企业发票用量就会增多，杜飞虽然之前参加过培训，但是实际开票和做账时，还是有很多不清楚的地方。近日，杜飞来到乌苏市百泉镇服务中心办理贷款时，看到了国家税务总局乌苏市税务局推出的“诉求码上办”服务，于是抱着试一试的想法扫码反映了问题。没想到第二天税务干部就联系他，“手把手”教他免税收入和不征税收入的核算等办法，并现场解决发票开取过程中遇到的问题。
为进一步拓展纳税人、缴费人发声渠道，常态化收集税费服务诉求，乌苏市税务局以新时代“枫桥式”税务机关建设为抓手，从便利服务“小切口”入手，在从事农业种植、农产品初加工集中的乡镇便民服务中心、银行网点等地，推出“诉求码上办”服务，纳税人、缴费人在办理业务遇到难题时，可通过“诉求码上办”扫码直通后台专家分析团队，由专人对纳税人、缴费人限期回复。
“诉求码上办”上线1个月来，乌苏市税务局共收集诉求32件事项，全部办理完成，反映良好。下一步，该局将继续完善、扩充服务内容，为企业提供常态化的服务和支持。 （黄婷）