“感谢你们贴心又暖心的服务，及时帮我解决了涉税风险问题。”10月29日，在准东经济技术开发区（以下简称“准东开发区”）政务服务中心办税窗口，张女士向国家税务总局准东开发区税务局工作人员袁林表达了感激之情。
张女士说，此前，她接到税务部门的电话询问，得知自己在已离职的公司还存在身份登记信息，可能产生涉税风险。恰逢新任职公司需要查看人员信用状态，便匆忙赶往办税服务厅寻求帮助。袁林接到求助后，一边安抚张女士焦虑情绪，一边讲解相关规定，并协助她与前公司取得联系，悉心辅导张女士完整填报资料，办理解除关联手续。张女士悬着的心终于放下了。
近年来，准东开发区税务局立足开发区实际，着力提升税费服务成效，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动。创建“准东税务+实名”纳税服务品牌，在准东开发区政务服务中心专设党员咨询调解岗，税务人员主动亮明身份，靠前服务，为纳税人缴费人讲清政策规定，耐心辅导办理，及时高效解决纳税人各类复杂涉税争议问题，坚持将矛盾化解在一线。
准东开发区税务局党委委员、副局长吕大伟表示，今后该局将持续围绕准东开发区推动高质量发展相关要求，坚持把纳税人缴费人满意度作为评判税费服务工作成效的根本标准，充分发挥党员先锋模范作用，畅通纳税人缴费人权益保障通道，提升办税缴费服务质效，着力打造“有温度”的税务服务模式，全力解决纳税人缴费人的烦心事，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
（李光照 吴晓旭）