近期，中国工商银行新疆分行深入开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，通过务实有力的举措，汇聚金融力量，共创美好生活。
压实责任 活动覆盖有广度
工行新疆分行成立了活动专项工作组，全行上下认真安排部署，强化资源投入保障，明确各部门、各机构工作职责，压实工作责任。活动启动当天，该行主要领导走进基层网点，开展消保专题调研、现场指导，与网点负责人、客服经理、客户等交流互动，与客户面对面沟通，了解客户对银行金融知识普及的需求，广泛听取意见建议。
在本次活动中，该行各级机构齐参与、共担当，结合地域特色灵活有序开展进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈宣传活动，不断扩大活动覆盖面和影响力。
工行乌鲁木齐分行先后走进新疆农业大学、新疆师范大学、新疆大学，以“线上+线下”的形式开展了防范电信网络诈骗的“乐享金融·校园行”主题活动，在校师生1300余人参与；吐鲁番分行“金石榴志愿宣讲团”走进吐鲁番市高昌区日间照料中心，为老年客户开展谨防养老骗局、电信诈骗及社保账户便利金融服务等金融知识普及；克拉玛依石油分行为克拉玛依市第三小学、第十五小学的80余名学生举办了“小小银行家”研学活动。
同时，依托“工行驿站”、农村普惠金融服务点，工行新疆分行各二级机构走进企业，从贴近实际的风险案例入手，重点宣传金融政策和具体举措；深入乡村牧区，向广大农牧民讲解防范诈骗、非法集资的小技巧，详细介绍惠民政策，积极弘扬金融正能量，畅通金融知识普及“最后一公里”。
创新模式 宣传普及有热度
工行新疆分行因地制宜组织开展种类丰富的线上金融知识普及活动，不断提升“线上”消保教育宣传效能。
在其企业公众号上，工行新疆分行主要领导带头，携该行全国劳动模范、人大代表、金融教育示范基地负责人等共同发起了金融消费者权益保护承诺；“行长说消保”视频通过访谈形式，现身解读工行消保工作和特色消保品牌、金融知识宣传普及经验做法；积极制作“大银行消课堂”短视频，向客户宣传金融消费者享有的基本权益以及维权小知识。
为创新公众号宣传模式，工行新疆分行将新疆美景与消保知识相融合发布“台历”，涉及“理性消费小贴士”“保护个人金融信息”“安全用卡”等内容；开启“答题有礼”宣传模式，通过“工商银行新疆分行”微信公众号发布答题活动，宣传个人信息保护、消保八项权利等金融知识。
持续不怠 为民办事有深度
工行新疆分行始终关切消费者的金融需求，坚持推进“人民满意银行”建设，持续不怠为民办实事，积极回应社会关切。
工行新疆分行稳步推进农村普惠金融服务点建设，通过“兴农通”APP、手机银行等，积极推动服务渠道延伸下沉；加快构建“工行驿站+”融合开放服务生态，将网点从提供单一金融服务场景向提供生活、社交、金融等多元化服务转变。目前，“工行驿站”惠民服务网点已覆盖辖内241家经营机构，为城市户外劳动者及广大群众提供标准服务设施和特色便民服务。
不仅如此，该行还扎实开展“走出去”为民服务活动，扩大服务的覆盖面和影响力。昌吉分行开展“尊老敬老爱老”爱心志愿服务活动；伊犁分行开展防范电信网络诈骗“开薪有你·反诈同行”主题活动；新疆分行第七支行为务工人员提供上门金融服务。
在为期一个月的活动中，工行新疆分行辖属营业网点全部参与其中，累计开展活动527次，参与员工6703人次，受众消费者达16.75万余人次。今后该行将继续开展全方位、立体化的金融知识普及活动，提供更加优质高效、便捷贴心的金融服务，为广大金融消费者创造更加放心、更加安心、更加公平的消费环境，画好消保同心圆，汇聚金融正能量。
（王丽娜 赵禹）