6月30日，根据中国银行业协会关于印发《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》的通知，工商银行乌鲁木齐人民路支行获评“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号。
多年来，工行新疆分行始终坚持党建为引领，以支持地方经济发展为己任，秉承“客户至上、员工为本、诚信如一、服务如意”的服务理念，努力为客户提供优质金融服务。
为打造有“温度”的银行，全力为客户提供优质服务，在“百佳网点”创建过程中，工行新疆分行、乌鲁木齐分行、明德路支行三级联动对照行业标准，不仅对创建网点相关智能机具进行更新，还对网点内温馨提示标志的合理布局进行全面更新，包括业务提示类、使用指导类等多项内容。网点布置标识设计满足细分客户群需求，满足适老、助残客户需求的同时，按照厅堂服务分流要求，实现客户一站式金融服务需求，提升网点服务竞争力。
一直以来，工行乌鲁木齐人民路支行按照“百佳网点”服务标准，对现有的服务水平进行优化升级。邀请礼仪老师进行专业礼仪培训，提升网点员工礼仪形象水平和服务标准；设立手语专员，对网点员工进行手语培训，方便为特殊人群提供优质服务；对网点服务质量进行监测，每日观察总结当日营业过程中出现的服务问题，形成服务日报，并在营业结束后进行通报，总结经验、纠正不足，在学习和监测中提升网点服务水平。
工行新疆分行将以此次乌鲁木齐人民路支行“百佳网点”创建为起点，坚持“承红色金融基因，做人民满意银行”的服务理念，砥砺初心，磨炼本领，持续深化服务内涵、提升服务水平，为全疆各族群众提供优质金融服务。
（王丽娜）