□石榴云/新疆日报记者 郭宏磊
“这张图片改一下格式,发到客户邮箱”“话术要变,重新打磨”“刚才直播间的数据怎么样?一会儿开会复盘”……说着这些互联网行话的人就是互联网营销师张雅婷。
互联网营销师是2020年人力资源和社会保障部发布新职业后的新晋工种。自此,主播、网红、电商人,都有了正式的职业称谓。当前互联网营销师设有选品策划员、直播销售员、视频创推员、平台管理员四个专业岗位。从专业角度看,张雅婷应该被称为直播销售员,但她一直笑称自己还是那个主播。
忘不了第一次直播带货
“我以前是做美容的,各个地方跑销售。”4年前,张雅婷还在从事美业工作,因为没有自己的店面常常受到客户和商家质疑,张雅婷便开了一家美容店,但产品销量和店内客流量一直中规中矩。商业嗅觉敏锐的她发现,身边的人都在拍短视频分享生活,于是也跟着研究了起来。“开始只是试试,让大家看看我们店里的产品和服务,一旦有需求能来我的店,完全是给自己打广告。”张雅婷说。
有时忙得没时间制作短视频,张雅婷就在征得顾客同意后支起手机开直播,一边工作一边和网友互动。对她来说,观看直播的网友都是潜在顾客。轻松愉快的对话,看得见的美容手法,越来越多的网友成了她的粉丝,其中不少粉丝都到店消费过。趁热打铁,张雅婷开了自己的线上小店,将商品挂到线上橱窗后,张雅婷立马安排了直播带货。
“我永远忘不了第一次直播带货,对着手机说了一个多小时,卖了53单,当天就把店里的货全部发完了!”互联网巨大的流量让张雅婷的内心深受震动,“店里一小时我只能服务几位顾客,但是直播间的一小时,我的顾客数量无上限!当时就下定决心,这个事情一定要干下去。”
张雅婷开始带着店里的小伙伴一起来直播间,但新问题也随之而来:直播时间久了,在线人数就少了;大家都是看看直播不购买产品……怎么办?
外出学习先进方法
张雅婷没有放弃,飞去杭州学习先进方法,回到新疆后带着店员继续播,基本每天都直播6个多小时。“说话说多了嗓子都是化脓的状态,就算含着含片也要播。”张雅婷说。
付出有了回报,一个月的时间,直播间迎来了万人在线,流量推着张雅婷迈出了新一步。“从选品做背调、直播销售、终端的售后服务,整个链条我都干了一遍。”摸清底层逻辑后,她开始谈合作,为各类实体店商家带货直播,直播不再局限于美业,有食品行业、服装行业等,前后累计为100多家商铺带过货。
“能成为专业的互联网营销师,要感谢‘2021线上(中国)亚欧商品贸易博览会’的东风。”有粉丝基础,又有直播经验,张雅婷被邀请作为主播推介新疆特色商品。“我播的疆潮馆,是新疆的潮品好物,不仅把产品推荐到全国观众面前,更把新疆特产卖到了国外。”张雅婷说。
云端技术、数字化手段、展销成果等让张雅婷意识到,在新疆,数字化变革已经成为不可逆转的趋势。在与疆外团队搭档合作的过程中,她也看到了新疆主播团队存在的不足,“我们新疆的主播,无论是专业能力还是从业人数,都还在起步阶段。”
专业方能行稳致远
2021年,张雅婷加入了新疆国际会展数字园区直播基地,成为一名主播培训讲师。截至目前,跟随张雅婷培训学习、成功孵化的主播已达2000余名。
“互联网营销师不是横空出世,而是行业规范化发展的重要体现。”新疆国际会展数字园区直播基地负责人孙世东说。
4月初,在乌鲁木齐市水磨沟区技工学校首次开设的互联网营销师培训班上,张雅婷为水磨沟区的29名待业、失业人员进行直播实操培训。学员王燕特别兴奋:“几年前因为生小孩辞了美容师的工作,现在孩子上学了,我想回到社会上重新工作,听了雅婷老师的经历,我更想成为一名互联网营销师了。”
张雅婷说:“努力大于天分,互联网行业迭代速度非常快,想要有所成就得花时间下一番苦功夫。”
今年2月发布的《新疆直播电商发展调研报告(2022)》中提到,2022年新疆直播电商交易规模持续增长,交易额达32.43亿元,同比增长10.75%。该报告主要撰写人、新疆大学经济与管理学院教授陈兵说:“新疆直播电商领域正处于成长期,后面还会进入成熟期,预计未来几年仍会高速发展。互联网营销师是对互联网相关从业人员职业资格的认证,更有利于行业规范发展。”