4月16日，新疆机场（集团）有限责任公司（以下简称“新疆机场集团”）将迎来成立19周年。19年风雨兼程，新疆机场集团经历了由成立到成长，由起步到稳步的发展历程。特别是党的十八大以来，新疆机场集团艰苦奋斗、顽强拼搏，形成以24个机场雁阵起飞、“翼缘惠聚”4大产业和谐共进的大发展格局，在奋进新征程、建功新时代的赶考之路上，用勤劳和智慧写下了奋斗篇章。
“严”字当头 强化安全管理
19年来，新疆机场集团在机场数量逐年增加、规模不断扩大、安全管理链条增多的情况下，始终将安全作为头等大事，坚持安全第一不动摇。正确处理安全与发展、效益、服务、改革的关系；突出预防为主，着重弥补机场安全管理和运行保障中的短板，持续提高风险识别管控能力和应急处置能力，完成了由经验型管理向制度化、规范化、精细化、体系化的转变，并进一步向风险管理的转变，健全完善符合新疆机场运行实际且具有鲜明新疆机场特色的安全管理体系，优化机场运行保障机制，责任事件万架次率由2005年的4.46下降到2022年的0.27，为机场集团高质量发展提供了坚强保障。
近年来，新疆机场集团立足持续安全，严格执行“党政同责、一岗双责”、“三管三必须”，强化集团党委对安全工作的领导，全面发挥党建对安全工作的引领作用。健全全员安全责任制，实现无死角、无盲区。持续推进安全生产专项整治三年行动和安全隐患排查整治动态清零专项行动，共排查整改各类隐患9000多项。将安全作风和安全诚信建设贯穿始终，组织开展“三个敬畏”“六个起来”“四个最严”等专项活动，连续五年开展抓基层、打基础、苦练基本功的“三基”建设。今年，力争在全疆机场中建成标准化合格班组330个、优秀班组100个、卓越班组30个、进阶班组10个。
新疆机场集团不断加大安全科技投入，最大限度优化整合现有资源，提高机场保障能力和运行效率，改善运行环境，多项工作从空白到建成再到步入全国先进行列。全国第一家远程塔台指挥系统在乌鲁木齐、那拉提、富蕴机场建成并顺利完成2000多个航班的运行指挥保障；民航第一个防跑道入侵系统在和田机场试点运行，各机场安防设施及周界报警系统投入使用，完善道面清除冰雪编队作业模式，优化航空器除防冰、进出机位、对接廊桥流程；结合各机场特点，摸索建立了机坪长负责制的航班过站保障作业模式；加快防范鸟击航空器、机场低能见度运行等新技术新标准推广，联合研发安全监测预警系统；建立完善区域机场统一管理协同运行机制，同时借助安全管理信息系统及“堡准正常”等平台，提升安全管理水平。
不忘初心 提高服务品质
日如穿梭十九载，新疆机场集团始终坚守为民初心，以保证航班正常和提高服务品质为基点，理顺服务保障节点，完善服务质量管理体系，稳步提升整体服务品质，着力打造以旅客需求为导向的新疆机场服务品牌。
航班正常是服务工作的“核心”。面对生产量快速增长与机场保障资源不足的矛盾，新疆机场集团实施机场容量精细化管理，实现需求与容量的战略平衡。加强危险天气数据集成共享，统筹督导各机场做好应对极端恶劣天气的应急管理工作；优化飞行程序，提高临时航线使用率，降低因通行能力下降对航班运行的影响；完善“全域+区域”的运行机制，以数据共享和组织协同为切入点，统筹管理所辖机场的运行要素；强化航班正常统计，采取有针对性的手段和措施，提升航班正常管理水平。2022年机场集团放行正常率为94.88%。
新疆机场集团深入实施“天缘+”服务品牌战略，立足“支支通、干支通、全网联”服务模式，推出“缘系列”服务产品，开通“四免两优三专享”等延伸服务及“疆来疆走——天缘行”、“舱门对舱门”机坪急转业务，提升中转服务便利性。另外，还将国内航班值机手续办理截止时间由航班计划起飞前50分钟调整为40分钟，国内航班登机闸口关闭时间由航班计划起飞前20分钟调整为15分钟，提升旅客出行效率。
新疆机场集团依托智慧机场建设，推动出行服务提质升级。目前，乌鲁木齐、喀什、和田、阿克苏、伊宁5个机场已全部实现自助值机、自助安检、自助登机全流程“无纸化”服务功能；乌鲁木齐国际机场实现机坪装卸现场“无纸化”装机；推广“易安检”服务，提供“预约出行+高效安检”服务体验；推出智慧行李服务，实现行李“门到门、送到家”，解决旅客行李运输难题；深化行李全流程跟踪工作，打造保障有力、旅客满意、竞争力强的行李运输服务体系；推进智慧车场服务，让旅客出行更快捷；推进智慧航站服务，让旅客出行更自由；建立96556智能客服，让旅客出行更安心……
为提升服务质量隐患治理水平，新疆机场集团将服务质量隐患排查和法定自查有机融合，督促各机场服务质量隐患“动态清零”，形成闭环管理模式。加大投诉管控力度，对投诉内容进行分类整理，点明投诉管控要点，及时扼制投诉风险；定期召开服务质量分析讲评会，进行典型投诉案例分析和优秀案例分享；开展“服务质量管理技能”竞赛，搭建学习交流平台，营造“比学赶超”的氛围；开展“十佳机场”建设工作，制定员工服务规范、航站楼基础服务设施、商业服务等10项建设标准和200条建设指标。
加快建设 织密航线网络
新疆机场作为国家和自治区综合交通体系的重要组成部分，是服务国家战略、经济社会发展的重要支撑，是新疆扩大对外开放、促进区域协调发展、保障民生出行需求、推动经济转型升级的重要力量。打造高质量的机场网、航线网，对于充分发挥新疆“五口通八国、一路连欧亚”区位优势，进一步加大“西引东来、东联西出”力度，打造亚欧黄金通道和向西开放的桥头堡，具有十分重要的意义。
“十三五”时期，新疆机场集团累计完成固定资产投资103.5亿元，莎车机场、若羌机场、图木舒克机场、于田万方机场4座新机场建成使用，运营机场数量由“十二五”末的17个增至21个。特别是于田万方机场仅用338天就建成通航，创造了我国民航中小机场建设史上的“于田速度”。至2022年，新疆机场集团又建成投运昭苏天马机场、阿拉尔塔里木机场、塔什库尔干红其拉甫机场，疆内现有民用运输机场达到25个。目前，新疆已建成全国覆盖面积最广、支线机场最多的机场网络，新疆机场密度从2012年的每10万平方公里1.02个增加到2022年的1.5个，民用运输机场数量位列全国第一。
党的十八大以来，新疆航线网络不断织密，“疆内成网、东西成扇、南北拓展、四通八达”的预期目标初步实现。疆内支线机场互通航线达到56条，支线机场直飞疆外航线达到65条，开通直飞疆外航线的支线机场达到14个。新疆机场集团旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班起降从2012年的1727.6万人次、14.3万吨、16.4万架次增加至2019年的3753.6万人次、21.7万吨、33.2万架次，年均增长11.7%、6.1%、10.6%。
今年，新疆机场集团提出要坚持打基础、谋长远、增后劲，加快推进“十四五”规划重点项目建设，到2025年计划建设奇台、巴音布鲁克、巴里坤等8个机场，着力构建现代化机场网络体系，至“十四五”末，新疆在用和在建的民用机场数量将达33个。届时，全疆机场密度将达到每10万平方公里2个。
深化改革 增强发展活力
经过一次次改革，新疆机场集团犹如凤凰涅槃，浴火重生，企业的竞争力、创新力、影响力、抗风险能力得到显著增强。
国企改革三年行动开展以来，新疆机场集团全面贯彻“两个一以贯之”，围绕丝绸之路经济带核心区建设和民航强国战略，坚持将党的领导融入企业发展、融入中心工作、融入企业治理，实现制度化、规范化、程序化，努力将集团打造成“党的领导坚强有力、治理结构科学完善、经营机制灵活高效、行业竞争力强”的国有企业。
新疆机场集团围绕“规模化运营、区域化管理、专业化保障、智慧化发展”战略目标和“坚持一体规划、推进两轮驱动、打造四大品牌、发展五大产业、完善六大支撑”经营工作思路，纵深推进改革，规范党委研究讨论前置程序，明晰各层级决策程序和议事规则，优化调整集团总部组织架构。推进机场运营管理模式改革，筹建6家管理公司，推动机场集团落实合规管理；筹建机场集团运管委，实现“七中心”实体化运行。实施“劳动、人事、分配三项制度”改革，完善市场化薪酬分配机制，推动现代化企业治理体系和治理能力的稳步提升。
为提高产业经营效益，强化品牌建设，新疆机场集团整合全疆机场经营性产业资源，将13家公司合并重组为“天翼、天缘、天惠、天聚”四大“天”字系列品牌公司，打造对内“设计—建设—管理—维护”的供需循环系统，对外实现民航运输领域的“行—吃—住—游—购—运”全环节供给贯通，让企业的改革发展成果更多地惠及职工、惠及群众、惠及社会。
文化铸魂 凝聚精神力量
砥砺奋进的企业文化流淌在新疆机场集团19年建设与发展、改革与创新的奋斗历程中，能吃苦、肯奉献、创新进取的企业精神，有效鼓舞了员工士气，提高了企业的凝聚力、战斗力，紧跟时代前进步伐，破解企业发展顽疾，按下“快进键”，跑出“加速度”，助力新疆机场集团高质量发展和现代化建设。
前不久，由真实故事改编的电影《平凡英雄》搬上银幕，这个跨越千里救助和田断臂男孩的故事，绘就了新疆各族人民像石榴籽一样紧紧抱在一起的生动画面。自2022年5月至今，全疆各机场为转运就医的特殊旅客开辟生命绿色通道30余次。一个个感人故事，是新疆机场人关键时刻挺身而出、“人民航空为人民”的生动体现，也是企业文化长期浸润的结果。
为深入学习贯彻落实党的二十大精神，以宣讲党的二十大精神为主题的庆祝机场集团成立十九周年职工文艺汇演正在积极筹备中……每年通过举办各类活动，丰富职工文化生活，让党员干部在寓教于乐的文化活动中接受精神洗礼，已成为新疆机场集团独具个性特色的企业文化名片。历史是最好的教科书，新疆机场历史陈列馆自建成以来，已成为新疆民航红色教育基地。新疆机场集团收录员工各个时期在省部级以上各类媒体发表的新闻作品160余篇，策划编印了《蓝天华章——新疆机场集团新闻集》一书。
新疆机场集团将合规文化融入企业文化建设全过程，推行《合规管控手册》体系，将合规管理与机场的运行保障和经营管理有效结合，为企业行稳致远发展提供源源不断的行进动力。
回顾新疆机场集团19年光辉奋斗历程，是为了更好地出发。志行万里者，不中道而辍足。站在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，新疆机场人将深入贯彻党的二十大精神，坚定信心、踔厉奋发、勇毅前行，以创新实干赋能，以贯彻落实筑基，奋力谱写新疆机场高质量发展新篇章，为交通强国建设和自治区经济社会发展作出新的更大贡献！
□文/党煜 薛志文 袁程程 图片由新疆机场集团提供