近一段时期，招商银行乌鲁木齐分行主动作为，多措并举，进一步做好金融消费者权益保护及教育服务工作，提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
招行乌鲁木齐分行工作人员先后走进辖内的乌鲁木齐市和田街道黄河社区、明园有色社区等多个社区，通过知识讲解、案例剖析等通俗易懂的讲座形式，向老年人普及基础金融知识，加强对非法金融活动的提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。同时，该行现场解答了老年客户使用银行产品过程中遇到的疑惑和问题，并辅导老年客户学习使用智能设备，用有温度的金融服务帮助老年人融入信息时代，跨越“数字鸿沟”。
招行乌鲁木齐南湖东路支行以厅堂为主阵地，通过网点LED显示屏、电子海报机、电视轮播宣传内容，公众教育区域摆放宣传折页，设立金融知识宣传员对客户进行金融知识宣传讲解；聚焦“一老一少”、新市民等重点人群金融知识需求，前往代发工资单位、周边社区开展宣传活动，为客户发送宣传折页，现场为客户讲解金融知识，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动。
招行乌鲁木齐友好北路支行联合明园有色社区，针对周边商户、小区老年居民、在校学生群体多的情况，通过微宣讲、发放折页、一对一沟通、问题解答等方式普及金融知识，保护消费者权益，提高消费者识别虚拟货币、网络投资平台各种洗钱犯罪活动的能力，避免陷入洗钱陷阱。 （周昕 陈鹏）