今年以来，中国农业发展银行新疆分行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念，聚焦客户服务的短板弱项，加强特色渠道建设，积极拓展扫码收款业务，以科技创新赋能高质量发展，提升客户满意度。
针对扫码收款业务合作商单一问题，农发行新疆分行安排运营管理条线人员认真开展市场调研，挖掘具备合作潜力且具有市场影响力的合作商。同时，与银联商务公司达成共识，为该行专门制定扫码收款业务考核方案，对扫码收款业务推广效果显著的支行给予优惠奖励，切实保证全疆各支行扫码收款业务平衡发展。
农发行新疆分行坚持问题导向，于今年年初广泛征集基层银行在扫码收款业务推广中出现的问题，并及时反馈至银联商务公司，列出问题清单，安排专人跟踪解决进度，做好基层指导服务，有效清除扫码收款业务在触屏商城、微信公众号、线上商城等平台费用收取标准不明晰等障碍，充分满足各类企业资金结算需要。此外，还将开展扫码收款业务的先进经验和典型案例发至全行各机构，形成比学赶超、共同进步的良好氛围，为提升全行客户服务能力夯实基础。
据农发行新疆分行运营管理处相关负责人介绍，在扫码收款业务各项政策、奖励的支持下，今年以来该行已为客户办理结算业务3.48亿元，同比增加123%。
（熊建江）