□石榴云/新疆日报记者 胡大敏 实习记者 郭宏磊
小区地下车库停车混乱、积雪清理不及时、垃圾处理不及时、单元门坏了长时间不维修……近日，居住在乌鲁木齐市水磨沟区百商·托斯卡纳小城的袁女士在“石榴云12345问政”留言板反映小区存在的各种问题，希望尽快得到解决。
记者实地走访发现，目前部分问题已解决，新疆绿城物业服务有限公司百商·托斯卡纳小城服务中心表示，春节前将解决所有的问题。
1月3日，记者来到位于观园路的百商·托斯卡纳小城看到，小区人行道、车道上的积雪已清理完。
记者对小区进行走访发现，17号楼和14号楼之间一些垃圾桶周边，堆放着不少垃圾，在其他部分楼栋附近的垃圾桶跟前和进入地下车库的楼梯之间，也有少量垃圾和堆放的杂物。
记者进入小区两个地下停车库看到，有少量车辆停靠在通道上，影响其他车辆通行，有3辆车轮胎已上锁。
在留言板反映问题的袁女士告诉记者，此前，小区存在各种问题，她在留言板反映后，引起了小区物业的重视，目前清雪不及时问题已得到解决，地下停车库乱停车现象也有所好转，但单元门损坏、一些区域垃圾没有及时清理问题还没有得到彻底解决，“小区物业反应速度很快，希望没有解决的问题，尽快解决。”
随后，记者来到百商·托斯卡纳小城服务中心，见到该中心相关负责人。
“业主反映问题后的第二天，包括服务中心经理在内的60多名工作人员，全部到小区清雪，当天，小区的积雪就全部清理完了。”百商·托斯卡纳小城服务中心保安队队长李现伟说，针对业主反映的地下车库车辆乱停乱放问题，每天有2名到3名保安，24小时不间断在地下车库巡逻，对于乱停放车辆，及时与业主联系，联系不上或拒不挪车的，车辆上锁处理，直到业主将车挪走。
李现伟随后在手机上给记者展示了1月2日全天和3日早上，小区保安巡逻和正在处理的地下车库违停车辆照片。“每栋楼都有业主微信群，一旦有业主在群里反映乱停放车辆问题，我们会立即赶到现场处理。”李现伟说。针对记者走访发现目前依然存在少量车辆乱停放、占道等问题，李现伟表示，将加大巡逻力度，及时发现、及时处理。
“我们已对小区损坏的单元门做了统计，今天早上已经开始维修。”对于单元门损坏没有及时维修一事，百商·托斯卡纳小城服务中心工程主管刘强回应说，预计在春节前，所有单元门将维修完毕。
对于小区部分区域存在垃圾清理不及时问题，百商·托斯卡纳小城服务中心经理助理叶尔森·赛力克说，垃圾清运车早上将垃圾清理后，部分店铺店主开门时，将垃圾随意扔到垃圾桶旁，出现垃圾堆放多、堆放乱的情况，他们会及时将问题反馈给所在区域的保洁员，及时清理。
叶尔森说：“不管是哪一方面的问题，我们都会及时处理和解决，保证在春节前，解决所有问题，让业主开开心心过年。”