“张姨，血压控制得还好吗？”“王师傅，降压药给您放药箱了。”在银川市兴庆区新华街裕民社区，这样的敲门声几乎每天都有。对辖区独居、高龄老人来说，网格员早已不是“穿红马甲的陌生人”，而是随叫随到的“贴心儿女”。
兴庆区南薰东路63号楼住户焦先生独自带着半身不遂的母亲生活，近日，他带着母亲去医院复查，急需轮椅。他试着拨通网格员留下的联系电话。很快，网格员赶来了，一起帮着扶老人、搬轮椅，将老人顺利护送下楼。
“爸妈年纪大了，我在上海回不来，只能拜托你们。”不久前，从上海赶回银川的王女士紧握社区党委书记冯萍的手哽咽道。冯萍轻拍她肩膀说：“这份托付，社区义不容辞！”自此，王叔叔一家被纳入“重点关爱空巢老人名单”，网格员每天巡查的第一站就是他家，查看冰箱、打扫卫生、代买药品、联系医生上门。王阿姨拉着网格员的手说：“孩子离得远，你们天天过来，有你们在，我们心里踏实。”前两天，独居老人高俊志突发肠胃不适，无法外出购药。网格员朱墨含巡查发现后立即上门，安抚情绪、核实禁忌、精准购药，叮嘱老人清淡饮食。
冯萍说，目前该社区已为101户独居、空巢、高龄老人建立“一对一”帮扶档案，通过每日上门、定期通电话、志愿者联动，织起“暖心守护网”。