“我虽身在海外，但心系国家，祝愿祖国繁荣昌盛，祝愿母亲和父亲家人身体健康、平安顺遂！”近日，银川市兴庆区安秀社区庆中秋国庆“双节”活动现场，一通微信视频电话，让欢声笑语里多了一份万里祝福。
这份跨越山海的祝福，来自社区的“侨胞之家”。2022年5月，安秀社区专门建起“侨胞之家”，同步建立侨属台账。如今，登记在册的侨属家庭已有21户。政策宣传、上门关爱、节日慰问、矛盾调解、心理疏导，一项项服务做在平常，让海外游子放心知道，故乡有人惦记，也让留守侨眷、老人知道，家里有事有人帮。
“最开始，我们只摸排出5户侨属。”社区党委书记母秀琴说。一次居民开门座谈中，大家聊起子女身在海外的情况，工作人员发现，这些侨属同样需要关怀。社区随即开展摸排，建档、建家，把原本容易被忽略的群体纳入日常服务。
服务没有停留在一间房子里，海外子女想了解故乡变化，社区及时介绍。家中老人遇到困难，社区主动告知求助渠道并积极帮助。涉及政策咨询等问题，社区联动自治区侨联等相关共建单位协调资源。中秋、春节等节日，社区还专门组织侨属主题活动，在团聚中更新台账、发现新的服务需求。
一次调解，让郝阿姨改变了对社区的看法。70多岁的她，女儿定居加拿大，过去对社区工作认可度不高，因老旧小区改造后的停车问题与邻里产生矛盾。社区没有急着评谁对谁错，而是在座谈时先问起她远在加拿大的女儿：“以后你有什么需求，尽管找社区。”随后，工作人员围绕停车、晾晒、休闲多方协调，增设健身器材和休闲座椅，划定晾晒区，引导车辆调整停放位置，既照顾老人的生活习惯，也回应多数居民的停车需求。矛盾解开了，老人的心结也解开了。如今，社区有活动，她只要在家就主动参加。
另一户家庭对社区的信任，则从孩子接种疫苗开始。李女士一家曾长期旅居美国，丈夫仍在国外，她带着3个孩子回银川生活。因孩子均为美国国籍，接种疫苗时，疫苗本全部为英文，基层接种站点一时无法识别。社区立即联系卫生服务站，并协调专业人员甄别疫苗记录，使孩子顺利完成接种。随后又协助办理居住证明、解答入学政策，帮助孩子顺利入学。如今，李女士一家积极配合社区入户等工作，社区也持续跟进其居住情况。
21户侨属家庭中，有年轻家庭，也有90多岁的老人。有的海外亲人一年回来一次，有的多年未见。社区走访时，也听到过老人随子女赴海外生活却因语言、饮食、就医不适应而孤独，盼望回国养老的心声。“社区既关注侨属生活上的困难问题，也注重陪伴和倾听，对于高龄侨属，会根据身体状况和家属意见安排探访。”母秀琴说。
一通越洋视频电话，让安秀社区持续多年的社区服务有了清晰回响：把牵挂接住、把小事办妥，让远在海外的亲人多一份放心，留在家乡的人也多一份踏实。