本报讯 （记者 陶涛）10月2日，自治区市场监督管理厅投诉举报中心内，工作人员张静正专注地盯着全国12315平台上的实时数据，通过12315业务云图对节日期间接收到的群众诉求进行梳理分析。
“通过12315业务云图，我们可以清晰地看到节日期间消费者的各类诉求情况，我们对接收到的各类诉求做到第一时间分流转办。”张静告诉记者，为确保消费者关切得到及时响应，该举报中心在节日期间进一步强化了值班力量，优化快速处置群众投诉。
“假期周边游热度高涨，大家预订酒店、民宿、旅游套餐时，务必选择正规平台和资质齐全的商家，仔细核对使用时间、退改规则、附加条款。”张静介绍，国庆节期间优惠活动密集，提醒消费者要理性对待限时折扣、满减福利、秒杀预售。购买服饰、零食时，重点查看商品详情、退换货要求，选择信誉良好的正规店铺交易。节日期间亲友聚餐、休闲娱乐需求增多，在外消费时注意查看食材卫生及明码标价情况。如遇到消费纠纷，应保存好发票，购买凭证、维修记录等相关证据。消费者可及时向商家、网络平台进行投诉或拨打平台所在地12345、12315进行投诉，也可登录全国12315平台等途径进行投诉举报，维护自己的合法权益。