“小马，门口管道又溢水了，臭得人没法走，这都第三次了，能不能彻底解决一下？”9月29日10时许，贺兰县富兴街街道天鹅湖社区网格员马静正在办公室忙活，居民李秀兰打来电话。
贺兰县景博文苑小区门口的这条路，是附近居民出行的必经之路。可近段时间，下水管道反复堵塞，油污混着污水漫上人行道，地面黏腻湿滑、气味刺鼻。过往居民要么捂鼻快步跑，要么绕着走。一次次疏通、一次次复发，居民们心里堵得慌。
挂断电话后，马静第一时间赶到现场，联合物业冲洗路面、清扫消杀。表面的脏乱可以清理，但症结没解开，问题迟早还会复发。为此，只好把临街商户和房东请到一起协商解决。
刚坐下，就吵起来。商户说：“管道该房东管。”房东却说：“油污是经营造成的，商户得负责。”双方各执一词、互不相让，调解一时陷入僵局。
“走，我们去现场看看。”马静没有急着评判对错、下定结论，而是带着商户和房东走到现场实地查看。看着漫溢的污水、满是油污的路面，再看看绕行躲闪的老人小孩，原本争执的两人瞬间没了声音。
“你们看，污水都漫到人行道了，老人孩子摔了怎么办？”马静顺势协调，“先疏通管道，以后商户定期清理隔油池，房东加强日常监督，行不行？”
商户想了想说：“行，我找人来疏通，以后定期清理隔油池。”房东也点了头：“那我平时也多盯着点，有问题及时说。”
不一会儿，专业人员对管道进行了彻底清淤疏通，隔油池也一并被清理干净。马静又跟着复查了一遍，确认污水不再外溢后才离开。
“这下彻底清爽了。”李秀兰看着焕然一新的路口说。