本报讯 （宁夏日报报业集团全媒体记者 段春 实习生 马丽莎）“从提交材料到拿执照仅3个小时，公章免费刻，省时又省钱！”近日，在海原县政务服务大厅，企业开办者李玮连声称赞。这是海原县以“高效办成一件事”改革为突破口，从法治筑基、流程提速、数字赋能、暖心服务四个维度精准发力，全力打造“审批少、流程优、效率高、服务好”政务环境的缩影。
海原县推动法治贯穿政务服务全过程，落实“三集中三到位”，梳理规范1492项政务服务事项清单，逐项明确标准、时限和责任主体，确保“清单之外无审批、流程之外无环节”。设立“办不成事”反映窗口，打通12345热线与政务大厅联动渠道，企业群众诉求办结率达100%，满意率达96%，用法治刚性为营商环境“兜底”。
聚焦堵点难点，系统整合企业开办、涉农经营许可等全生命周期服务链条，通过流程再造、材料精简、数据共享，将企业开办时限压缩至0.5个工作日，申请材料压减72%，免费提供公章刻制等服务。对住宿、餐饮、零售等高频行业实行“一证准营”，降低准入门槛。大力推行“容缺+承诺”模式，编制12项容缺受理事项清单，推出11个部门56项告知承诺事项，证明事项告知承诺376项，有效破解材料不全“来回跑”难题。
针对山区群众办事远、老年人不会用智能设备等问题，海原县在18个乡镇（街道）、159个村（社区）布设自助终端，组建帮办代办队伍。依托宁夏政务服务网和“我的宁夏”政务App，实现电子营业执照、电子印章跨部门互认，96%高频事项全程网办、无纸化办理。深化跨区域协同，117项事项“跨省通办”，并免费邮寄，让“就近能办、异地可办”成为常态。
政务服务从“政府供给”转向“群众需求”，设立帮办代办窗口，提供政策咨询、网上申报指导等“保姆式”服务。推进创业补贴等政策“免申即享”，已为289家企业完成账号注册、业务申报、电子证照申领等服务。开展“我陪群众走流程”等活动，推出“周末不打烊”“节假日预约”等增值服务，累计办理企业登记、个体注销、食品经营许可、养老保险缴纳等业务1000余件，免费邮寄让服务更接地气、更有温度。