石嘴山市吴先生咨询：最近，我报了个“线上剪辑课”的网络培训班，培训费2980元。对方承诺“包教包会、推荐接单、赚不回学费则全额退费”。现在，课程上完了，但培训班推荐的单子都是几元钱的小任务，根本赚不回学费。我要求退费，他们却拿出电子协议说“需学完全部课程且考核满分才退”，当初报课时，销售人员根本没提过这个条件。这钱还能要回来吗？
北京市盈科（银川）律师事务所律师白洋答复：退费有章可循。首先，销售人员承诺“赚不回就退费”，属于口头要约，在法律上也是合同的一部分。只要吴先生有聊天记录、录音等证据，就能证明对方存在虚假宣传、承诺失实的问题。至于培训方事后拿出的“满分才退”条款，属于格式条款，如果签合同时没显著提示，吴先生可以主张该条款无效。
（跑腿记者 马忠）