刮风,收桌子;下雨,散场子。
青铜峡市陈袁滩镇黄河楼社区,香醍湾小区老年人打牌下棋得看老天的脸色。这个公租房小区,逾六成居民是老年人,却没有一间能遮风挡雨的活动室。
物业公司仅能维持日常运转,对其他服务需求无能为力。社区党委书记高磊翻开账本,无奈地摇头。
一句质问,撬开治理新思路
黄河楼社区下辖8个小区,1万多名居民近半是“农转居”群众。
“洗脚”上楼后,有的居民赋闲在家矛盾多,如何让他们有事可做忙起来?有的居民农忙时回村,怎么照顾好孩子的生活和教育?有的居民生活不易,怎样保障特殊群体的一饮一食?这些事,桩桩件件都指向一个字:钱。
当时,求助电话打到社区,居民想让社区推荐个维修工。社区未能提供帮助,居民甚是失望:“你们不是服务居民的嘛,怎么连个靠谱的家政都联系不上?”
“说得在理,社区一天到晚讲服务,家政、托育、老饭桌,哪样不是服务?这些事,我们天天面对,手里的资源却没有发挥作用!”高磊反思。
走访居民摸民情,高磊慢慢拼出一个构想:社区有场地资源、庞大的居民需求,何不联动社会企业打造社区合伙人?社区出场地、搭平台,引进社会企业提供家政、托育、培训等便民服务,企业以平价服务居民,社区将分红用于社区民生实事。
活水一点点涌了进来。2024年8月,黄河楼社区申请注册了青铜峡市睦邻共建商贸有限公司,高磊成了社区公司董事长。
两年时间,先后有9家企业成为社区合伙人,服务覆盖家政、理疗、技能培训、餐饮、托育等多个领域。分红资金稳步积累,香醍湾小区居民盼了许久的老年活动中心于今年年初建成。
一场接力,社区服务不断档
社区合伙人模式能不能走远,要看一件件烟火小事能不能稳稳落地。高磊说,社区“食堂合伙人”是最好的印证之一。
合伙人之一的尚知教育主营儿童托育服务,黄河楼社区为其减免房租、水电费,辖区困难家庭孩子入托价格低于市场价,每月仅需300多元。2025年,为便利群众、配套托育服务,该机构还“一手托两家”开办社区食堂,成为社区“食堂合伙人”。今年,因食堂利薄事杂难以为继,尚知教育决定退出“食堂合伙人”。午饭每顿8元,许多居民早已离不开,食堂不能停。
社区公司积攒的口碑,吸引了不少社会企业。高磊和同事反复筛选“食堂合伙人”,既考量经济效益,也看重服务质量。几经比对,有多年餐饮企业经营管理经历的李娜,成为新的“食堂合伙人”。
8月18日,全新升级的黄河楼社区食堂重新开业。
当天10时许,充卡、就餐的居民排起长队。星河小区居民徐荣望着橱窗里的饭菜说:“一荤一素,还是8元。”
很快,10多张桌子坐满了等待就餐的居民。忙得满头大汗的李娜匆匆打包一份饭菜,径直赶往黄河外滩小区16号楼的小吴家。
小吴是残疾人,生活完全不能自理。父母离异后,母亲常年在外务工,其生活由外婆照料。前不久,李娜得知小吴的情况后,主动承诺:只需一通电话,她就送餐上门。社区食堂开业第一天,她立即兑现承诺。
退役军人卫军有脑梗后遗症,行动不便。社区出资定期给他的饭卡充值,解决了他的困难。
“目前,社区的分红一年约5万元。这笔钱有20%用于帮扶困难群众。”高磊告诉记者,另有20%用于评选表彰最美家庭、产业示范户等,20%用于为民办实事,10%用于补助积分超市。
在“社区合伙人”的助力下,黄河楼社区为民服务的底气越来越足。