“以前换个电池得绕路跑老远，现在在歇脚的地儿，两分钟就能搞定。上回社区书记找我聊天，我随口说了句换电池难。结果半个月时间不到，柜子就立在这儿了。”8月16日清晨，在银川市兴庆区北关社区实训中心，京东快递员刘少帅从智能换电柜取出一块满电的电池说。
这股“说了就办”的实在劲儿，正改变着新就业群体对社区的老印象。“以前社区打电话来，多半是登记信息。”刘少帅坦言，从没想过社区工作人员会主动拉着他聊20多分钟。“我当时就诉诉苦——手机一天充电好几回，电动自行车换电池得跑老远，进小区跟保安磨嘴皮子……就是些随口发的小牢骚，自己都没放心上。谁能想到，他们把问题全解决了！”
社区党委书记柴青丽介绍，社区不仅升级了实训中心设施，免费饮水、充电、技能培训、法律咨询全天候开放，还在3个小区设置了友好休憩角和暖心指引标识。更让骑手们惊喜的是，社区对接企业，把智能换电柜直接搬到了实训中心门口。“我们这些天天在路上的人，最渴望的就是被看见、被尊重。北关社区，真的做到了。”刘少帅说。
淘宝闪购骑手王杰一开始对培训“不感冒”，如今却成了实训中心的常客。“以前一听培训就觉得耽误跑单，可几回下来真开了眼界。律师讲维权，我才知道送单路上发生事故不是只能自己扛。后来又教我规划路线、高效沟通，第二天一试，真是省时间！”
社区还兼顾物质关怀与精神滋养，组织新业态劳动者观看红色电影、参加升旗仪式，用红色文化凝聚人心。
新就业群体穿梭于城市大街小巷，是城市运转不可或缺的力量。北关社区放下程式化的信息登记，主动坐下来倾听心声，把碎片化的诉求转化为具体服务举措，让奔波在路上的劳动者感受到被尊重、被关怀。“收集诉求只是第一步，我们将持续做实为民办实事工作，精准对接不同群体的多样需求，把服务做到群众心坎上。”柴青丽说。