8月15日18时30分左右，在银川市唐徕渠新昌路段桥头，一名外卖小哥情绪低落，有跳渠轻生的倾向。就在他跃下的一瞬间，一旁卖瓜的摊主一把将他从身后紧紧抱住，几位路人迅速拨打了110、119、120。
公安民警、消防救援以及医护人员很快到达现场处置。待男子情绪稳定后，民警准备将其送回住处。19时20分左右，当行至唐徕渠新昌路与北京路中间路段，外卖小哥借机挣脱民警，跳入水流湍急的唐徕渠中。
危急时刻，两名热心群众毫不犹豫相继跳入水中救援，但唐徕渠水流速度快，加上外卖小哥情绪激动，下意识挣扎抗拒救援，极大地增加了施救难度。连同下水的群众随时有被水流裹挟冲走的风险，岸上的民警快速反应，立即将渠边配备的救生圈抛向水中，水中的两名热心群众借助救生圈的力量奋力托举外卖小哥。在岸上的民警和社区网格员梁雪梅、米艳、陈淑春等人的合力协助下，外卖小哥被成功救上岸。
8月16日15时，记者来到银川市兴庆区新昌路唐徕渠桥头。见到了在第一轮救援中施以援手的卖瓜摊主杨涛。面对采访，他有些腼腆：“这是很平常的事情，不管换谁都会选择去做。”
经了解，杨涛是一名退伍军人，今年40岁。事发当时，杨涛发现外卖小哥把手机、充电宝相继扔进渠中，跨上护栏准备跳渠时，便快步冲上前，将其紧紧抱了下来。“当时他情绪激动，又哭又闹，我一个人根本控制不住。在旁边几个好心人的协助下，才把他拖拽至安全区域。”经了解，救人，对杨涛而言早不是第一次了。10年前，他就曾救下一名失足落水的七八岁女童。
在第二轮惊险的水中救援中，同样有退役军人挺身而出。退役军人辛建业率先纵身下水开展施救，随后退役军人马丁及时赶来配合支援。二人默契协作，全力托举落水的外卖小哥，为岸上的合力救援争取了关键时间。
截至发稿时，记者了解到，被救的外卖小哥已被家人接回。
社区网格员米艳告诉记者，整个救援过程险象环生，如果没有大家争分夺秒出手相助，后果不堪设想。3名挺身而出的退役军人、多名社区工作者、第一时间处置的公安民警和互不相识的一群普通人，用一场生命接力，守护了一条鲜活的生命。