国际体育赛事是体育强国建设的重要标志，承担着展示国家形象、促进人文交流的重要使命。作为赛事的基础保障，语言服务关乎信息传递的准确性与顺畅运行，影响着国家形象与体育话语权的建构。在体育强国建设的新征程上，以人工智能赋能语言服务，构建高效、精准的国际赛事语言服务保障体系已然成为值得深思的时代命题。
标准引领，筑牢质量根基
近年来，以数智时代为背景的行业内标准建设研讨不断走向深入，多层次的体育赛事语言服务规范体系日臻完善。人工智能技术的发展为赛事语言服务标准的制定、执行与考评提供了新机遇。
运用现代语料库技术和大语言模型，对既往赛事中礼宾接待、医疗保障、媒体运行等高频场景下的语料进行对齐、标注、术语统计与错误归因，提升了语料库建设的规范化和迭代速度，为智能多语服务的实现提供了语言学基础。人工智能支持的多语种翻译设备融入重大国际体育赛事，统一调用规范化的赛事术语库，智能系统在人工译者审核监督下延伸并嵌入赛事运行的多场域，实践成果有力地推动了语言服务质量标准的动态完善。基于区域国别研究成果和国际体育赛事运行实务，在大语言模型和虚拟现实技术支持下建设动态考评系统，从术语准确率、跨文化得体性等多维度对国际体育赛事的语言服务提供者开展实时评估，赋能语言服务质量跃升。
精准适配，满足多元场景需求
国际体育赛事中，语言服务的受众、场域与任务类型多元。精准识别差异化需求是实现技术与服务有效对接的逻辑起点。
赛场和驻地咨询导引窗口、交通枢纽抵离服务区、城市文化体验点等点位工作事务性突出、标准化程度高、并发需求大，部署一定数量基于语音识别和合成技术的智能翻译设备有望增加服务并发量、实现语言服务的“即时响应”，提升基础语言服务的效率；现场多语种播报、手机终端的实时字幕解说打破了语言壁垒，使不同语言背景的观众有机会享受平等、便捷的观赛体验，切实赋能体育文化的高效传播；新闻发布、贵宾接待、医疗保障等点位的任务精度要求高、变数大，文化阐释、情感适配特征凸显，人工智能设备辅助译员开展信息预处理，能提供术语支持、提升文化素材系统重组效率、实现文化创意的创造性表达，优化语气和情感运用策略，确保核心决策和保障环节中语言服务的质量和情感温度。
人机协同，构建新型供给格局
随着人机协同的语言服务供给格局逐步成为常态，明确人机分工界限、确保工作任务的顺利流转、树牢“责任在人”的理念变得尤为重要。
任务难度和风险等级决定了技术资源配置的差异。人工智能更多地应用于基础语言服务和语言基础建设环节，在高精度、个性化、高端语言服务中，应坚持以人为主、人工智能为辅，在两者之间设置“AI初译、人工审核”的过渡地带。当涉及法律权益、判罚结果等敏感表述、机器服务效果不佳或设备故障时，要及时启用人工服务；在关键信息传递前设置复核节点，确保语言服务信度。尽管人工智能的效率优势突出，但人机协同的核心仍在人。人工译员在预处理结果审核、文化阐释、情感适配和现场判断中的价值不可替代。无论赛事的语言服务知识库和算法如何迭代，对有担当、精业务、善判断、能共情、守良知的语言服务人才需求不会改变。
人才为本，加快团队转型赋能
构建“语言+技术+服务”三位一体的复合型人才培养模式，增设语言智能技术、应急语言服务管理等课程模块，深化产学研融合，赋能培养对象成为人机协同操作者、服务流程管理者和跨文化沟通策划者。选拔具有海外长期受训或工作经历、语言基础优异的退役运动员，借助智能语言评估与虚拟仿真训练技术精准提升其语言服务能力，及时补充到相应赛事的语言服务岗位中。
培养者的能力提升是保障。语言教师需在赛事语言服务实践中补齐知识短板、提升技术素养，掌握智能评价工具，在教学中有机融入人工智能应用场景，以真实的人机协同体验引导学生适应行业变革。（作者单位：天津体育学院）