居民楼道的墙面脱落怎么办？以往社区贴出通知，等着维修队进来即可。此次银川市兴庆区丽景街街道景墨社区却换了思路，召集居民代表、物业及施工方共同协商维修细节。有居民感慨：“一起商量定了再干，心里多了份踏实感。”
“商量定了再干”，这一细微变化让人心里一暖，更折射出基层治理理念的可贵转变。以往，不少基层单位会陷入一种工作惯性：群众提出诉求、上级下达部署，按流程推进落实，事情干了就算交差。这种做法效率确实高，但也容易留下“后遗症”——事情虽然落地办结，却因为忽略群众真实感受，让来办事的人心里不舒服，新的矛盾也就此留了下来。究其根源，问题就出在事前缺少充分沟通这一环节。反观景墨社区，不急于马上施工，也不等群众事后提意见，而是事前倾听民意、开门纳谏，让群众从被动接收通知，变成参与决策的一分子，结果自然皆大欢喜。
群众的事，群众最有发言权。从被动到主动，改变的不只是办事流程，更是对群众主体地位的充分尊重。为民办事，任何时候都应把民意挺在决策前面，只有把尊重落到每一个商量细节里，少一些事后的解释和补救，多一些事前的共识与理解，才能真正把民生实事办进群众心坎里。